事故调查员培训讲义 培训提纲 一、访谈技巧； 1 、制作调查笔录前询问人应做好三点准备工作 2 、记录人应提前做好准备工作 3 、询问人和记录人应相互配合 4 、询问人在提问时应注意 5 、对被调查人的答话应做到 6 、什么情况下需要重复提问 7 、取证要求 二、证据收集和保留； 1 、证据的种类 2 、事故调查取证的方法和技术手段 三、事故、事件原因分析技术； 1 、事故分析的基本步骤 2 、事故的直接原因和间接原因 3 、事故原因分析类别表 四、事故、事件调查报告书编写、报送及记录保存 1 、事故调查程序 2 、事故调查报告内容 3 、事故调查报告要求 4 、事故调查报告格式 5 、调查报告上报规定及调查资料保存规定 一、访谈技巧 1 、制作调查笔录前询问人应做好三点准备工作： （1 ）拟定询问提纲
应将所要提问的事项逐条拟出来，以避免漏问、错问或重问的情况发生
办案业务熟练者也可以不拟提纲，但要有腹稿，做到心中有数
只有这样才能确保所要询问的事项准确无误，使整个调查询问过程有条不紊地进行
（2 ）出示证件，说明来意
按照规定，询问人首先应向被调查人出示有效的行政执法证件，向被调查人告知自己所在的单位、身份和姓名以及交待相关政策，要求被调查人如实介绍情况，不得作伪证，如作伪证，要承担法律责任
（3 ）调节调查气氛
笔录开始前，作为询问人应以谦和的态度与被调查人（特别是证人）进行交谈，询问被调查人的姓名、年龄、文化、职业、住址及家庭情况；尽量避免一开始就造成一种紧张气氛，要缓和气氛，以使被调查人吐露真情，真正达到查清实情的目的
2 、记录人应提前做好准备工作： （1 ）应准备好纸和笔，以避免时而缺少纸张，时而没有墨水，影响调查的正常进行
（2 ）准备好印泥
特别是下乡，往往在笔录制作完毕后找不到印泥，不能按手印面达不到应有的效果
（3 ）在询问人向被调查人出示证
