养老机构服务标准体系建设指南 1.范围 本标准规定了养老机构服务标准体系（以下简称“体系”）的要求、结构、编写及评价与改进。 本标准适用于养老机构服务标准体系建设。 2.规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496 企业标准体系 要求 GB/T 19273 企业标准体系 评价与改进 GB/T 24421(所有部分) 服务业组织标准化工作指南 3.要求 3.1基本要求 3.1.1 体系内的标准应着重考虑安全、环境和卫生方面的要求，维护老年人和员工权益，满足老年人的需求。 3.1.2体系内的标准应贯彻本机构确定的各项服务方针、目标。 3.1.3体系内的标准应符合养老服务业的特点，充分考虑服务对象和社会的需求，结合养老机构服务与管理的需要制定。 3.1.4体系结构应在GB/T 24421系列标准基础上结合养老机构实际情况进行删减、扩充和变化。 3.1.5养老机构应按照GB/T 1.1的要求编写企业标准。 3.1.6养老机构已建立的其他管理系统的全部或部分文件应纳入本体系，并保证其有效实施。 3.2 标准体系建设要求 3.2.1 标准体系表要求 3.2.1.1 养老机构标准体系表可采用层次结构，养老机构标准体系表的编制应符合GB/T 13016和GB/T 13017的要求。 3.2.1.2 标准体系结构图应符合本标准第4章的要求。 3.2.1.3c标准明细表应符合如下要求： a)体系文件编号方法示例： Q/(养老机构标准代号) XXX(养老机构代号) XX(基础、保障、提供、岗位标准类别代号) XXX(子系统号).XX(顺序号) — XXXX(年代号) b)对于编入标准体系的国家标准、行业标准、地方标准可以按本标准上一款规定和标准号的形式进行双重编号。 示例：(XX 养老机构)服务保障标准体系的标准明细表 序号 养老服务标准体系文件编号 标准号 标准名称 依据文件 支撑文件 引用、参考标准 责任 部门 被代替或作废的标准号 备注 …… Q/XXX BZ 207.01-2008 GB 6920-1986 水质PH值的测定 玻璃电如：法律法规、政策 GB 7466 极法 3.2.2 标准体系文件汇编要求 3.2.2.1 养老机构应对法律法规、行业政策规划、机构方针目标等指导性文件进行汇总和归纳形成体系文件汇编。 3....
