下载后可任意编辑工作质量检查制度1.目的提升服务、提升效益、提升品牌。2.适用范围适用于中心对相关部门不定期或定期开展工作质量检查。3.工作职责3.1 办公室根据中心领导的指示，组建工作质量检查组，确定检查组成员、检查时间。3.2 检查组成员：应本着仔细、负责、客观、公正的精神，做好相关的检查工作，如实指出存在的问题。3.3 各部门：对检查中发现的问题，仔细分析原因，及时实行有效措施改进工作，提高服务质量。4.制度要求4.1 办公室根据工作质量检查需要，适时成立中心工作质量检查小组。小组成员由中心领导确定，一般包括中心主任、主任助理、各部门负责人，以及其他由中心领导指定的人员。4.2 正常情况下中心每季度至少组织 1 次全面检查，并考虑检查的全面性、均衡性，对各部门的进展均应抽查。4.3 质量检查实行定期与不定期相结合的方式进行，中心领导、检查组成员在非检查时间发现的问题，也应记录到检查表中，并反馈至相关责任部门，要求其整改。5.相关文件5.1 相关法律法规、政策规定5.2 中心各项规章制度6.相关记录6.1 工作质量检查表（育养、餐饮、物业安全、物业环境卫生）下载后可任意编辑附：育 养 服 务 质 量 控 制 检 查 表QR/BG-09 检查日期 检查者签名 部门检查项目质量标准检查范围和方法检查结果备注育养部组织管理计划总结1.有年工作计划、月工作重点、周工作安排 2.每月工作小结、年终总结查资料岗位职责各级人员分工明确、职责落实抽问护士、护理员、管家制度各类制度健全，有落实查看相关文件、记录行政管理1.行政查房：护士长（主管）、领班每周有记录查行政查房记录本各类记录1.查交班记录；2.查护理记录；3.查健康档案记录 查交班记录本、护理记录单、健康档案记录资料 学习培训1.护士长（主管）每月一次组织业务学习，每周一次晨间提问；2.部门每季度一次组织业务学习，半年查记录 下载后可任意编辑一次技术操作考试。育养部老人护理服务分级护理查分级护理措施落实情况实地查看，抽查不同级别老人1-2名满意度定期满意度测评，有记录，老人满意率达92% 以上查资料，抽查健康管理1.有完整的老人健康档案2.健康教育计划符合要求，有实施记录1.抽查2-3 份老人健康档案 个人生活照料服务1.个人卫生：口腔、头发、皮肤、会阴、收、足清洁；2.床单位清洁平整；3.衣裤、鞋袜洁净；4.正确协助用餐、饮水或喂水、喂食；5.协助如厕、正确使用便盆、尿壶 实地查看5 人基础护理1.正确...
