下载后可任意编辑1.目的为了法律规范建立质量、职业安全健康、环境管理体系信息沟通与沟通、协商渠道，确保质量、安全健康、环境管理信息畅通，为体系的有效运行提供信息支持，特制定本程序。2.适用范围本程序适用于公司质量、职业安全健康、环境管理体系的信息协商与沟通。本程序适用于公司质量管理体系和职业安全健康、环境管理体系所覆盖的组织机构。3.职责3.1 管理者代表负责重大信息处理的审批，并与总经理进行信息沟通。3.2 综合管理部是信息协商与沟通的主控部门，负责本程序的制定并明确沟通渠道，负责体系问题的反馈工作。3.3 工程管理部负责上级主管部门和行业主管部门及公司各单位有关质量、职业安全健康与环境信息的接收、传递和处理。3.4 工会负责接收、汇总、传达及处理员工的反馈意见及抱怨。3.5 公司各职能管理部门负责相应业务范围内的信息沟通。下载后可任意编辑3.6 紧急状态下的协商与沟通，由产生单位直接传递集团公司主管领导和政府部门。4.工作程序4.1 总则4.1.1 信息协商与沟通的途径可以是口头或书面文件，以及其它一切可以利用的通讯宣传工具，如（报表、通报、通知、通告、告示、电话、传真、E-mail、黑板报、信函、专栏等）。4.1.2 信息可分为内部信息和外部信息。4.1.3 信息内容必须准确可靠，所有重要信息活动必须予以记录。4.1.4 信息提出者可以是相关方，公司内部的所有员工或职能部门。信息既包括“褒”方面的信息，也包括“贬”方面的信息。4.2 内部信息协商与沟通4.2.1 内部信息协商与沟通包括以下内容：a. 质量、职业安全健康及环境方针、目标、指标、管理方案；b.重大危险因素和信息；c.重大环境因素和信息d.职责和权限的信息；e.培训信息；f.监测与监控信息；g.不符合和纠正信息；h.内部审核、管理评审、外部审核信息；下载后可任意编辑i.相关的法律、法规及其它要求的传达；j.质量、安全健康、环境事故；k.来自顾客等相关方的需求、抱怨、投诉、颂扬等信息；l.紧急状态及应急的响应信息；m.员工的抱怨信息等。4.2.2 内部信息协商与沟通的实施。a.综合管理部负责组织将公司的质量、职业安全健康、环境管理方针、有关要求、知识以手册、文件或画册等不同形式向员工传达，增强员工提高产品质量、安全健康及环保生产的意识。b.相关方需要了解公司体系方针时可以由相关部门传递。c.各体系程序文件中的目标、指标及管理方案信息以体系文件形式发至各相关部门。d.体系运行中产生的信息由其产生部门...
