下载后可任意编辑安宁兴城物业管理有限公司管理规章制度汇编文件下载后可任意编辑编写日期：2009 年 12 月 12 日 愿 景兴城物业建设美好家园核心价值观面对客户：敬畏客户、感动客户、超越客户期望面对员工：尊重员工、让员工绝对成长、团队精神面对服务的产品：热诚高效、坚守承诺、拒绝缺陷、制度是底线服务理念：安全化、法律规范化、人性化
服务宗旨：用心、尽心做好日常服务工作，超越客户期望
一、员工行为守则下载后可任意编辑1、遵守国家法律法规，不打架斗殴，滋事闹事，不参加黄、赌、毒等违法行为
2、热爱本职工作，努力钻研专业知识；自觉接受公司组织的培训，服从公司工作分工与安排，工作细心主动，仔细及时完成公司分配的工作任务
3、诚实守信、关怀集体、团结同事，不弄虚作假、不阳奉阴违，不向客户收受或索取任何形式的礼物或佣金
4、自觉维护公司形象与声誉，提倡部门之间，员工之间真诚合作的精神，严禁拉帮结派，推崇“面对客户：敬畏客户、感动客户、超越客户期望，面对员工尊重员工、让员工绝对成长、团队精神，面对服务的产品：热诚高效、坚守承诺、拒绝缺陷、制度是底线
”为业主排忧解难，急业主之所急，不相互推委不扯皮积极处理业主（住户）提出的问题
5、工作时间穿统一制服，佩戴工牌，衣着洁净大方，始终保持良好的服务状态
6、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、工作时间不干私活、不吃零食、不随地吐痰、乱扔垃圾、不弄脏他人工作区域、不窜岗闲聊、聚众会谈不做与本职工作无关的事情
7、讲究仪态仪表，树立文明健康的形象，工作时间不坦胸露背，不戴耳环，项链等各种过于外露饰物，不留长指甲，男员工不留长头发、长胡须、女员工不化浓妆、不涂指甲油
8、注意文明礼貌、坚持微笑服务
多用敬语、常用“你好、请、谢谢、”等礼貌语词，不得在工作区域大声喧哗，进入办公室要事先敲门，对客户任何提问和投诉必须耐心解释，及时处理，不许使用：
