地税工作者个人先进事迹材料时光进入20XX年，**在**地税局已经工作了**年了，从税收稽查，到征收管理，从纳税服务，到纪检监察，在不同的岗位上，她始终兢兢业业、恪尽职守、乐于奉献、勇于创新，成为众口交赞的“多面手”。一、钻研在税收征管最前沿1995年，大学毕业的**进入地税系统，从事税收稽查工作，后又担任税收管理员。**是名闻遐迩的“**之乡”、“**之乡”、“**之乡”、“**之乡”，税收工作战线长、任务重、要求高、压力大。工欲善其事，必先利其器。要做好税收稽查和征管，在业务方面就必须成为行家里手。而这对一个新人，压力之大可想而知。但**知难而进，用她的话说：“爱岗敬业，就是干一行，爱一行，尽全力做到最好。”她始终把学习放在重要位置，刻苦钻研税收业务，强化各方面的学习。不仅学税收知识，也学习法律、会计，在苦练内功上下功夫。在学习中，她认真刻苦、积极主动，阅读了大量税收、财务方面的书籍材料，并虚心向有经验的同志学习，向纳税人学习，多动脑、勤动笔，坚持到实际中去学，在学习中提高。孩子小、工作忙，她说：“困难就是用来克服的。”从事稽查工作时，她把每次检查都当成一次“考试”；当税收管理员时，把每个纳税户都变成她的“老师”。通过在工作中学习，到实践中思考，不断掌握知识，积累经验，她顺利通过了全国统一资格考试，成为一名注册税务师。长期对学习的坚持，对工作产生了源源不断的助推作用，她先后获得了“**市十佳征管稽查能手”、“**地税青年岗位能手”称号，在**市组织的分级分类考试中连续两年取得了“高级”的好成绩。二、奉献在纳税服务第一线过硬的业务素质使**在系统内的竞争上岗中脱颖而出，被任命为办税服务厅主任，后又担任一分局（纳税服务局）副分局长，从此便有了“纳税服务”的十年光阴。在办税服务这个平凡却忙碌的工作岗位上，**坚持把奉献第1页共4页放在首要位置。20XX年初，正值春节的办税高峰期，同时，由于机构改革，管辖区域调整，办税服务厅业务量骤然加大，但人员却没有相应增加。一时间，纳税人因长时间等待抱怨不断，窗口人员因超负荷工作情绪急燥，**积极寻求领导支持的同时，既当导税员，又当值班长，主动顶班上岗，解答业务咨询、指引办理流程、开具门临发票、办理涉税审批，忙碌的身影，细心的服务，受到了纳税人的一致好评，一分局办税服务厅夺得了“**市纳税服务竞赛优胜标兵”，她本人也获得了“XX省用户满意服务明星”殊荣。作为办税服务厅的负责人，**不仅满足于自己吃苦在前，以身作则，也对强化管理进行了不断地思考和改进。她通过建立、完善规章制度，强化业务培训，规范流程操作，消除责任隐患，降低执法风险；为使办税服务效率更高，她还积极主动地与其他部门、业务科室协调沟通，提高各种事项的处理效率，确保工作顺利开展。同时，她注重创新服务措施，坚持以改革为契机，不断优化服务流程，强化内部管理。为进一步提升服务质量，她倡导“不让政策在我们手中截留，不让时间在我们手中浪费，不让企业在我们这里受到冷遇；该办的事坚决办，不拖；能办的事立即办，不等；难办的事想法办，不推；牵扯其他部门的事主动协调办，不靠。”严格执行办税公开制、限时承诺制等一系列的制度，建立起全方位的办税服务体系，让纳税人感受到税款多少一样欢迎、业务多少一样认真、关系亲疏一样对待。结合审批制度改革和纳税人建议，**在办税服务厅全面推行了“一窗通办”服务模式，并围绕“首问负责制”要求，精心设计了“首问接待、咨询服务、业务办理、跟踪反馈”一整套服务流程和“一站式、一手清”制度规范，极大地方便了广大纳税人，提高了服务质量，窗口办件数量和工作效率始终位居**前茅，窗口服务满意率稳定在99.8%以上，赢得了纳税人的广泛好评。办税服务厅是税务机关为纳税人提供服务的最主要窗口，也是一分局的主要业务部门。这个岗位工作时间长，劳动强度大，业务能力要求高，不但需要很强的工作责任心，还要很强的心理承受能力。**在管理中注重以人为本，通过开展服务明第2页共4页星评选活动，建立科学的激励机制，实行人性化管理，提出了“以强化服务带动诚信纳税”的美好愿景，...
