培 训 机 构 续 费 话 术 -异 议 处 理 篇 文 档 说 明 ： 1、 此 文 档 为 “续 费 话 术 —异议处理篇”，主要包括常规异议 5 大类：孩子问题、 成绩问题、 时间问题、 商量问题、 费 用及优惠问题，以及部分非常规异议； 2、 建议提前安排模拟对练，让教务老师熟练应用话 术 ； 3、 话 术 只是工具，面对不同的家长类型、 不同的情况下，还得灵活应用； 一 、常规异 议 ➢ 孩子问题 1、孩子不爱听，兴趣不高
要点： 跟家长一 起分析兴趣不高的原因 列子： 我们班的某某同学一 开始兴趣也不高，但后来
咱孩子这些情况都是正常的
好玩，好动，好奇，好胜，好表扬，是孩子的天性，我们能做得就是鼓励他
如果遇到困难就放弃，很有可能导致孩子以后在生活和工作也养成这种习惯
其实 每 次 上 课 我都会 发 现 孩子更 多 的优点
家长您 在忙 碌 的同时可千 万 别 忽 略 了 孩子的进 步 呀
进 步 了 要大大的表扬
即 使 进 步 很微 小 ，那 也要大大的表扬啊
孩子就是在鼓励声 中 才 能找 到自 信 和动力
您 看 我是这样 打 算 的，
（ 说 明 后期 的学 习安排，重 点 调 动如何 提高 学 生学 习兴 趣 ） 2、孩子不想来了
要点： 要跟家长一 起分析孩子不想来的原因，是觉得内容太难，还是孩子想耍
我们要和孩子好好的沟通
听 你 这样 说 ，我还绝 得挺 意 外 的
您 说 得很对,确 实 不应该 强 迫 孩子去 接 受 他不能接受 的事 情
当 我们给 不出 更 加 好的方 法 去 让孩子愿 意 学 的时候 ,如果强 迫 孩子,只会 让孩子更 加 反 感 学 习
那 样 会 更 加 挫 伤 孩子的积 极 性
所 以,我觉 得您 给 我传 达 的这个 信息 ,是非常有价 值 的
那 正说 明 了
