学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 熟悉培训需求的定义和分类； ● 掌握静态、动态需求的操作方法； ● 学会量化培训需求； ● 了解培训需求确认的重要性。 培训需求管理 一、培训需求的定义及分类 1.培训需求的定义 凡事都有开端，需求就是培训的开端。所谓培训需求，就是现在的水平线离岗位要求线水平之间的差距。 一般而言，培训需求应该从三个层面进行考虑： 第一，组织层面，包括公司文化和经营策略、业务重点、组织架构。 第二，岗位层面，包括岗位职责和胜任能力。 第三，个人层面，包括绩效评估和人员发展。 2. 常用培训需求方法及优缺点分析 三个层面的需求理论分析虽然很有道理，但进行实际操作时，并不简单。目前，市面上有两种通用的做法，即传统的调查问卷和现代的基于胜任力模型的需求调查。 传统调查问卷 现在，绝大部分企业都是采取这一方法来处理问题。在实施过程中，首先由培训部门设计调查问卷，然后发到各个职能部门当中，让员工填写问卷，培训部门收集、整理并对这些问卷进行数据分析，最后制定未来的培训计划，这是基本的工作流程，如图 1所示。 图 1 传统需求调查工作流程 优点。传统调查问卷的优点是参与度很高，各个职能部门主管都能人手一份，每个人都能参与进来。但是这也仅仅是其唯一的优点。 缺点。传统调查问卷的缺点如下： 第一，易走形式。企业在进行需求调查时，实际情况往往是，这些调查常在部门年终最忙的时候进行，员工在抽时间填写这些没有实际用处的问卷时充满抱怨，效果可想而知；或者填写问卷的员工会填对自己最有好处的课程，比如MBA、EMBA等昂贵的课程，在占便宜心理的驱使下，也会让调查问卷流于形式。 第二，填写者有负担。有的员工在填写问卷时，由于对课程不了解，对工作职责与哪些课程相匹配也不清楚，不知道如何填写一些问题，因而感到有负担。在这种情形下，问卷就属于被动的任务，为了交差只能硬着头皮填完。 第三，填写者对课程等不了解，凭兴趣。也有些员工因为对课程不了解，最多凭兴趣选择答案，没有结合自己切身的需求，也是问卷调查的一个弊端。 第四，工作量大。填写问卷的工作量很大，公司有上千上万人，如果都填写，针对性和实用性就不是很大。 第五，填写结果用处不大。员工提交上来的问卷，很多答案由于没办法使用，这让员工的积极性受到打击，下次再进行类似的调查工作员工往往更容易敷衍了事。 现代需求调查 现代需求调查是基于胜任能力...
