第一部分：项目概况及管理定位 一、项目概况 澳柯玛工业园位于青岛经济技术开发区前湾港路 3 1 5 号，国内知名大型企业,澳柯玛集团集生产、科研、销售、物流为一体，工业园占地面积 4 2 万平方米，其中行政办公楼建筑面积 8 8 0 0 平方米。工业园绿化面积为 6 2 0 7 9 .4 5 平方米，工业园区保洁面积 6 6 1 9 6 .6 7 平方米。工业园内配套设施齐全，交通便利。 二、委托管理内容 1 、办公大楼内保洁、维修及楼内花卉养护（公共洗手间、公共地面、墙面、走廊、大厅内的玻璃、各类事务、设备设施、楼梯扶手、开水房、天花板、休息室、照明系统、排水系统、办公楼内的报修、室内花卉）。 2 、工业园区绿化养护（草坪、绿篱、乔灌木、草坪砖等）。管护内容包括：乔灌木的整形修剪、绿化养护、中耕除草、防风防涝、浇水抗旱、病虫害防治、合理施肥、补栽补种及绿化栽培管理等。 3 、工业园区卫生清洁（院内所有道路、河道、停车场、货场等地面卫生清洁及在杂草清理）。 4 、卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。 5 、耐冬的养护（夏天设置防晒网、冬天盖棚以及日常维护病虫害的防治）。 三、委托管理目的 1 、通过对澳柯玛工业园实施社会化、专业化物业管理服务，创造良好的工作环境，保障物业功能的正常发挥，实现环境效益和经济效益的协调发展。 四、委托管理原则 根据物业管理委托合同以及相关的法律法规，本着“亲情服务、专业管理”和“诚信经营、合作发展:” 的原则，实施专业化的综合管理服务。 五、委托管理方式 依据《青岛市物业管理条例》及相关法律法规，通过签订物业管理委托合同，澳柯玛股份公司全权委托青岛新时代物业服务有限公司对澳柯玛行政办公楼进行室内保洁，物业零修、急修，工业园区道路保洁及工业园绿化服 务。新时代物业服务有限公司在管理合同期内按合同约定进行管理服务，确保达到约定的服务质量。 六、项目整体形象定位 根据澳柯玛工业园的实际情况,结合澳柯玛企业文化和新时代物业管理服务特点的, 通过对客户服务需求的分析, ,确定项目的整体形象定位为：“整洁、优美、规范、高效”的现代化工业园区。 七、总体目标和分项目标 (一)、总目标 自新时代物业服务有限公司接管之日起，在硬件条件具备的前提下，一年内服务达到“青岛市物业管理优秀工业园区”标准。 (二)、分项目标 1 、顾客满意率 9 0 %以上； 2、保洁服务达标率 100%； 3、保洁服务...
