一、名词解释1、运行管理；运行管理就是对运行过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务发明亲密有关的各项管理工作的总称
从另一种角度来讲，运行管理也能够指为对生产和提供公司重要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改善
2、业务外包；业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指公司整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达成减少成本、提高效率、充足发挥本身核心竞争力和增强公司对环境的快速应变能力的一种管理模式
公司为了获得比单纯运用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作公司完毕
3、人类工效学；人类工效学是根据人的心理、生理和身体构造等因素，研究人、机械、环境互相间的合理关系，以确保人们安全、健康、舒适地工作，并获得满意的工作效果的机械工程分支学科
人类工效学吸取了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边沿学科
在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作办法和作业环境更适应操作人员的规定
4、管理学 ABC 分析；ABC 分类法(Activity Based Classification) 又称分析法或巴雷托分析法、分析、主次因分析法 、、分类管理法、重点管理法、、abc 管理、巴雷特分析法，日常我们也称之为“80 对 20”规则
它是根据事物在技术或经济方面的重要特性，进行分类排队，分清重点和普通，从而有区别地拟定管理方式的一种分析办法
由于它把被分析的对象分成 A、B、C 三类，因此又称为 ABC 分析法
5、六西格玛；其含义引申后是指：普通公司的瑕疵率大概是 3 到 4 个西格玛，以 4 西格玛而言，相称于每一百万个机会里，有 6210 次误差
如果公司不停追求品质改善，达成 6 西格玛的程度，就几近于完美地达成规定，在一百万个机会里，只找得出个瑕疵
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概
