案例分析——梦芭莎 张婷 一 实验目的1、 任选一国内或国外 B2C 网站，分析该网站各页面上的功效模块及特色。2、 以分析梦芭莎为例，分析完整购物流程的各个页面。二 实验背景1、梦芭莎品牌梦芭莎创立于 12 月，总部设在广州，现在已在上海，北京设立分公司，员工近 300 人。作为中国领先的内衣品牌直销服务公司，梦芭莎成功的将国际先进直销理念结合国内购物方式发展方向 ，为女性提供健康、自然、舒适、潮流的内衣产品和服务。梦芭莎致力于打造中国及全球领先的女性内衣直销品牌，努力实践“让每一位中国女性更加美丽自信”的梦想。“梦芭莎”成立 3 年来累计服务顾客已超出 200 万，现在正以每月新增 20 万顾客以上速度递增。“梦芭莎”是以数据库营销为核心的新型电子商务品牌营运公司，将电子商务、商品手册和商品体验店，三位一体的有机结合，产生最大的价值链叠加效应，配合高效配送体系，提供超高性价比的内衣及有关商品和服务，传输美丽、自信的内衣新概念，进一步进行个性化营销，满足东方女性不停升级的自然健康美丽需求。2、品牌历史 12 月，李恕东与佘欣承先生于广州美术学院内合作开办了梦芭莎网站，并选择内衣产品作为网站的主打产品 12 月，获得首轮国际风险投资 8 月，女性服装产品线上线 3 月，女性鞋子产品线上线 3 月，获得第二轮国际风险资本投资 5 月，英文版网站上线，并开通全球物流配送 7 月，旗下童装产品线上线 8 月，旗下高端潮流女装品牌“若缇诗”上线 9 月，旗下高端商务男装品牌“蒙蒂埃莫”上线 10 月，“若缇诗”获邀参加中国国际时装周并获“最佳女装设计奖” 12 月，于央视一套黄金频道推出首个 B2C 品牌网站广告 3、服务宣言 不停提高顾客体验! 让每一位东方女性更加美丽自信! 努力打造全球女性内衣互联网第一品牌! 三 实验任务1、分析该网站类型2、分析产品及服务3、理解分类和信息检索系统4、掌握购物流程5、分析电子商务网站的支付方式6、分析网上购物物流配送系统7、理解退换货流程8、分析售后服务9、理解会员管理10、分析有关积分的管理与应用——积分制度、积分兑换、积分规则11、理解梦芭莎商品评论规则四 实验环节1、进入梦芭莎在浏览器中输入梦芭莎的网址 显示主页图 1 所示：（ 图 1主页）2、 产品及服务梦芭莎”品牌旗下涉及“梦芭莎维纳斯”和“梦芭莎维多利亚”两个各具特色的内衣商品系列.梦芭莎维纳斯是专业塑形内衣品牌，现在已推...
