滕王阁游客满意度分析报告 ——旅游与城市管理学院 班级：121 旅游管理 调查者：黄 巧 郑 明 谢博卿 涂玲玲 调查时间：2012 年 12 月 22 日 滕 王 阁 游 客 体 验 报 告 (1)(2)--第 1页滕 王 阁 游 客 体 验 报 告 (1)(2)--第 1页 目 录 前言 一、 调查前的准备 1
1 滕王阁的历史………………………………………4 1
2 滕王阁的现状………………………………………7 二、调查方法 2
1 分组调查……………………………………………11 2
2 分时段调查…………………………………………11 2
3 抽样调查……………………………………………11 2
4 问卷调查……………………………………………12 三、调查结果与分析 3
1 游客基本资料分析…………………………………13 3
2 游客对滕王阁门票接受度分析……………………14 3
3 游客对滕王阁导游讲解服务满意度分析…………15 3
4 游客对该景区服务态度和信息咨询满意度分析…15 3
5 游客对该景区外围环境和卫生环境满意度分析…17 3
6 游客对该景区基础设施满意度分析 ……………18 3
7 游客对滕王阁期待度的变化………………………18 3
8 游客对滕王阁满意度总体分析……………………18 四、对策建议 4
1 我们对滕王阁景区规划的建议…………………20 4
2 我们的调查经验总结……………………………22 滕 王 阁 游 客 体 验 报 告 (1)(2)--第 2页滕 王 阁 游 客 体 验 报 告 (1)(2)--第 2页附录：滕王阁景区游客体验调查问卷……………………24 前 言 内容摘要：通过对滕王阁游客满意度的调查，获得游客对该景区的服务质量，门票价格，风景，接待设施，特色等方面的满意度，以作为滕王阁的评价数据
经过统计分析得出游客对该景区各
