2、室分维护服务方案 (1) 承诺投入的人员及工具 人员 我公司将不低于甲方要求配置维护技术人员
本期项目日常维护人员的配置数量参考全部工程量进行配置,实际配置数量将根据合同确定的维护工程量进行配置
在本期项目的合同生效期间,我公司保持人员的稳定性,项目经理不随意更换,如果确实因工作需要进行更换的,以书面形式提前一个月通知业主,如未经业主书面同意,不得更换;否则业主有权在考核中扣分或者调整代维量以及中止合同
工具 本期项目计划投入的维护工具、主要仪器仪表配置数量参考本期项目全部维护工作量进行配置,我公司将根据合同确定的维护工程量,结合维护现场的实际需要,对配置数量进行调整,确保满足维护现场的施工需要
本期项目我公司计划配置的所有维护工具、仪器、仪表均为维护业主项目专用,未经业主同意不以任何理由外借其余单位、个人使用,否则,将按照业主制定的考核管理办法从重进行考核,同时代维仪表按照业主要求进行编号,供业主随时进行抽查考核
3、抢修响应速度及保障措施 (1)抢修响应速度 提供7×24 小时的实时监控 和 指 挥 调度,保证 实时对障碍 申 报 进行响应
提供专用的服务电 话 ,并 保证 7×24 小时畅 通
应急 故 障抢修时限 要求: A类 及以上 站 点 故 障3 小时内 修复 ; B类 站 点 要求6小时内 修复
在有突 发 性或群 体 性社 会 事 件 或其它 重大 事 件 发 生时,乙 方接 到 甲方通知后1 小时内 必 须 到 现场提供技术服务
(2)抢修响应速度的保障措施 室 分 维 护 组 织 设 计 方 案 --第 1页室 分 维 护 组 织 设 计 方 案 --第 1页依托监控中心7×24 小时的实时监控和指挥调度,保证实时对障碍申报进行响应
加强抢修人员的日常管理,日常维护人员的配置数量参考全部工程量进行配置,实际配置数量将根据合同确定