1 / 12 园区运营服务岗位职责（共9 篇） 第1 篇：运营岗位职责 （一）运营主管工作职责： 1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。 2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。 3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。 4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。 5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。 6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。 7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。 8、完成上级领导交办的其 他 事 务。 （二 ）运营经理工作职责： 1、制 定 商场运营管理的相 关规 章 制 度 ，并监 督 贯 彻 执 行。 2、协助 办理场地租赁 手 续 （签 订 租赁 协议 ，收取 质 保金等）。协助 新 进商户进场及装 修 手 续 办理等工作。 3、做好经营户的交流、沟通工作保证 合作双 方关系融 洽 ，确保商场的管理措 施 落到实处。及时了 解反 馈 经营户的真实想法和要求，为 领导决 策 提 供 信息。 4、处理好相 关顾 客厂商和售后服务等各种 问 题 。 5、配合商场企划工作的落实和信息反 馈 。 6、做好商场安全、消 防 、用电 、卫生等方面的工作，及时协调处理各类 突 发 事 件 。 7、负责巡检 商场环境、服务、设 施 设 备 运转 、商场标 识 牌 等工作。 8、开 好业务分析会，在 自身 学 习 、提 升 的基 础 上，带 好运营主管。 9、完成上级领导交办的其 他 工作。 （三 ）运营副 总 工作职责： 1、具 体 负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。 2、了 解 同行业市场情况 ，进行系统分析，及时向总 经理汇报经营管理情况 ，并提 出 改 进建议 。 3、解 决 商场内 重 大 顾 客投诉，并按公 司 有 关规 定 及时处理。 4、协助 日 常 招商工作，挖 掘 潜 在 商户，提 高 招租率 。 5、负责协助 商场各类 商业活动，以 提 升 商场的客流量 、成交量 。 6、协助 企划部门组 织 实施 商场的推 广 方案 ，保证 商场的品 牌 形...
