1 / 17 收费站稽查工作汇报 篇一：高速收费站稽查总结报告书 牡丹收费站关于对联合稽查活动的 总结报告 省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特殊车辆处理情况，票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告： 一、特殊车辆管理方面 本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓拍图象保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：军 车、编 辑 称 重 信 息 、车辆引 出、U 型 车、车道降 级、入 口 补 卡、货 改 客 、大 客改 小客 、纸 卡、闯 岗、车队 等操作，符合规定流 程 及相 关规定，未 发 现 漏 征 、少征 通行费等情况。 二 、票、款、卡管理方面 票据 室各类统 计 报表 及要求报送 的资料，数 字 准 确 、齐 全 、报送 及时，无 漏报情况；票据 、通行卡的领 取 、使用、回 收、存放 均符合要求，帐 簿 记录清 晰 、准 确 ，能够 做 到日清 月 结；稽查记录内容齐 全 、详实，无 贪 污 票款、私 藏 通行卡行为 ；票据 、通行卡的仓 储 与 保管符合要求；作废 票据 能够 按规定处理，非 定额票据 车道交接 手 续 完 收 费 站 稽 查 工 作 汇 报 --第 1页收 费 站 稽 查 工 作 汇 报 --第 1页 2 / 17 备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。 三、文明服务及制度执行情况方面 收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝服务禁语，礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求（入口≤8 秒，出口≤18秒），熟悉山东高速公路路网情况，收费站（出入口）位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，仪容风纪良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行到位；收费区域卫生整洁，站容站貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防...
