维护患者合法权益制度 一、目的 为了向患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，特制定维护患者合法权益制度。 二、定义 维护患者合法权益流程标准。患者权利包括：人格尊重权、诊疗服务知情权、选择权、隐私权、安全权、获得权、投诉权。 三、职责 1．医务部负责制定和修订维护患者合法权益制度。 2．医疗科室医务人员负责执行维护患者合法权益制度。 3．医疗科室主任、护士长负责监督和检查本科室维护患者合法权益制度的执行。 4．医务部负责监督和检查全院维护患者合法权益制度的执行。 5．院长负责监督和检查医务处维护患者合法权益制度的执行。 四、程序 （一）患者权利和义务 1．病人权利 维 护 患 者 合 法 权 益 制 度 --第 1页维 护 患 者 合 法 权 益 制 度 --第 1页(1)享有品德尊重权，不因国籍，性别，年岁，经济条件或社会地位而遭到歧视。 (2)享有知情权，有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形；有权知晓手术缘故原由、手术胜利率、大概产生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副感化和使用方法。 (3)享有选择权，有权参与医疗照护过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术。 (4)享有安全权，有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。 (5)享有隐私权，未经同意，医务职员不得无故保守病情资料，也不应和无关职员讨论，病人的病情资料与记实均由医院妥善保管并保密。 (6)享有获得权，有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表。 (7)享有投诉权，如果 对 本 院的医疗服 务有任 何 意见 或不满 意，请拨 打 投诉专 线 。 (8)有参与医疗安全活 动 的权利。 2． 病人义 务 维 护 患 者 合 法 权 益 制 度 --第 2页维 护 患 者 合 法 权 益 制 度 --第 2页(1)主动、正确告知医护人员自身情况、过去病史、药物过敏史、旅游史、目前是否患传染病等信息。 (2)确认主管医生和其他医护职员确实回答您的问题，对您的健康问题及治疗方法已充分提供需要的咨询。 (3)在给药和进行给药之前，确定医生或护士已确认过您的身份，确定您的药物名称、数量与药袋上所标示的无误，您已了解正确的用药方式。 (4)在签署任何文件之前，仔细阅读所有内容，并确定已安全了解。若有不了解的地方，可以请医生或护士说明。 (5)遵守医院规定，共同诊断和...
