客服工作手册尊重个人 优质服务 追求卓越目 录第一章 公司文化一、公司架构二、公司之歌第二章 部门文化一、部门架构二、决策层三、执行层四、部门口号五、部门誓词六、例会、周会七、每周大扫除八、部门聚会九、部门...

时间:2025-04-18 14:05栏目:行业资料

客服工作手册声明：本工作手册未经相关人员许可，不得翻印。 序号文件名称编号页码状态一、客户服务基础1客户服务中心概述WI\SD-00342客户服务中心职能53客户服务中心的工作内容84客户服务管理岗位职责12二、服务标准1客服...

时间:2025-04-16 09:09栏目:行业资料

客服作业手册1、客服工作职能客服部是公司与客户沟通的主要部门，也是衔接公司各部门的一个重要组成部分。客服部每个员工的主要工作有：1）、提供在线咨询及热线咨询服务。2）、解答和处理客户在线购物过程中存在的问...

时间:2025-04-16 09:08栏目:行业资料

第一章 客户服务概述1.1 工作信条『热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌、亲切和气、顾客第一』1.2 前 言我们是正大广场的代表，负责提供卓越的服务是我们每天必须的工作，旨在提升公司良好的整体企业形象及达...

时间:2025-04-16 09:08栏目:行业资料

公司物业客服管理中心工作手册----------------------- -----------------------日期：客服中心工 作 手 册2024- - 发布 2024- - 实施东宇物业管理 发布目录1.客服中心岗位结构图······························42.客服主管岗位职...

时间:2025-04-15 06:46栏目:行业资料

TCL 数码科技（北京）有限公司客服驻外机构站长工作手册岗位名称：站长报告上级： TCL 数码科技（北京）有限公司（以下简称公司总部）客户服务中心服务管理部督导下级： 客服驻外机构各岗位员工联系部门： 公司总部客户...

时间:2025-04-14 15:08栏目:行业资料

广东同望科技股份质量管理体系文件客服工作手册WI-Y03-01目 录第一局部 客服人员行为标准.......................................................................................................4第一章 客户效劳守那么十条...........................................

时间:2025-03-31 08:17栏目:行业资料

精品汇编资料 目录 第一条 总则 ....................................................... 第二条 部门简介 ................................................... 第三条 客服行为准则 ............................................... 第四条 客服工作 .............................

时间:2025-03-12 14:49栏目:行业资料

时间:2025-01-25 15:27栏目:行业资料

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时间:2024-12-28 07:20栏目:行业资料