客房楼层服务员岗位说明书岗位名称客房楼层服务员岗位编号所在部门房务部岗位定员42人直接上级客房领班工资等级9级、10级直接下级薪酬类型...
一、岗位情况调查表(职务说明书)（后面附件中的职务说明书仅供参考，调查表内容填写以<填写说明>要求为准）岗位名称食堂服务员岗岗位编号所...
初级培训实操目录第一家居清洁及整理………………………………………………………………………144一、清洁二、不同性质污渍的处理三、地板...
客房服务员考核大纲一、报考条件1、具备下列条件之一的，可申请报考初级工：（1）在同一职业（工种）连续工作二年以上或累计工作四年以上的...
家政服务员培训资料职业概况1．1职业名称家政服务员。1．2职业定义根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事...
客房服务员理论知识复习题一、单项选择(第1题～第838题)1.打蜡机打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠()，每推()，喷蜡一次。A、10厘米，100厘米B...
第一章酒店产品介绍营业区营业时间营业项目备注1F前台全天香港车票、客房、书籍、书签等售卖，会员卡办理1F西餐07:00-23:00西式餐饮2F茶艺...
《家政服务员》初级（国家职业五级）专业设置与培训鉴定计划（试行，玉环县社区学院教育办公室编）（说明，本计划制定的主要依据文本为劳动...
星级酒店有问必答系列知识《服务为王》中华人民共和国餐厅服务员职业标准餐厅服务员工种定义：为就餐宾客安排座位、点配莱点，提供各项餐饮...
服务员培训培训大纲内容培训期间的纪律1、军训……………………………………………………………42、服务意识……………………………………...
客房服务员国家职业标准1、概述1.1职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国...
职业技能鉴定国家题库客房服务员中级理论知识试卷（样卷）注意事项1、考试时间：120分钟。2、本试卷依据2001年颁布的《客房服务员国家职业...
前厅服务员知识要求第一章前厅服务概述现代饭店是设施设备完善、功能齐全、智能化控制的综合性群体建筑，它是能够为客人提供住宿、餐饮、商...
益阳市职业技能鉴定《餐厅服务员》考核大纲1、职业概况1.1、职业名称：餐厅服务员1.2、职业定义：为顾客安排座位、点配菜点，进行宴会设计...
【服务的语言艺术】一个餐饮企业能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和...
酒店中餐服务员培训资料目录一餐厅仪表仪容二餐厅服务礼貌用语三端托服务规范四口布折花规范五餐厅摆台规范六斟酒服务规范七上菜、分菜服务...
家政服务员工手册（家政服务类）河南省豫贝颐居家养老服务中心二〇〇九年九月服务中心简介河南省“豫贝颐”居家养老服务中心，是经民政厅审...
第四章顾客服务员程序设计4.1网络服务模式近年来，在信息系统中广泛使用的信息共享模型是顾客/服务器模型，这种计算模式迅速取代了以主机为...
