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酒店管理中的投诉处理艺术 服务是酒店的主要产品,酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系,也是被服务与服务的关...
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下载后可任意编辑如何从客户满意到客户忠诚(职场经验)客户经济的核心就是猎取并保持客户。业务流程重组(BPR)的创始人哈默有句名言:所谓...
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