前厅部突发事件应急处理预案处理突发事件应急预案为了及时有效地做好群体性、突发性事件的处置工作，切实维护社会稳定，促进经济健康有序地...
前厅部年终工作总结转眼间20XX年已经过去，迎接新一年的来临，回望过去展望未来，酒店发展业日趋激烈，怎样在同行业利于不败之地是我们每位...
前厅部年度工作总结及计划范文年已经过去，在这一年里，千岛湖海外海大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和...
前厅部年度工作总结及计划年已经过去，在这一年里，千岛湖海外海大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造...
前厅部年度工作计划一、指导思想：积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之...
前厅部内部管理制度前厅部内部管理制度1：员工写错房卡，每三次在月终业绩考评中扣1分；2：巡查人员在巡查时没有发现的，每三个在月中业绩...
前厅部考核检查标准一、个人卫生、仪容仪态1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、发式长、乱、染重发扣4分。男生留长胡须，女生不着...
前厅部经营亮点每个问题点0.5分，简答题24分共计50分前厅考核试卷1、请简单写出常用的三大服务、八声、十一字。答：三大服务：微笑服务、站...
前厅部奖惩制度为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：一、奖励制度1、积极提...
前厅部好人好事爱岗敬业积极补位类：7月份已经进入旺季，前厅部面临工作量大，员工少的困境，7月23日前台接待王宝国夜班，在得知白班有员工...
前厅部规章制度标准程序：一、严格遵守酒店规章制度，严格遵守国家法律、法规;二、严格遵守前厅部的规章制度：1、不准迟到、早退、旷工、不...
前厅部管理与服务技能培训实验报告2：前厅服务与管理旅游学院旅游管理10-1班：祝龙斌时间：20XX年5月15日地点：桂林理工大学酒店：旅游学院...
前厅部个人年终工作总结篇一：前厅部20XX年年工作总结20XX年前厅部工作总结20XX年对**酒店是意义深远的一年，在外部形式异常严峻的情况下，...
前厅部服务规范完整版酒店前厅部礼宾服务工作规范1、大门应接服务流程：（1）上岗前，应先作自我检查，仪表仪容必须端庄整洁，符合要求。a...
前厅部度工作总结前厅部20XX年度工作总结尊敬的各位领导，同事们：大家好。转眼间，20XX年载着累累硕果离我们远去。20XX年携着机遇和希望向...
前厅部半年工作总结篇一：前厅部20XX年上半年工作总结20XX年前厅部上半年工作总结1、2、3、诉一起并妥善处理4、接待5、春节和泼水节假期结...
前厅部安全及消防管理制度1.认真贯彻预防为主，防消结合的消防工作方针，全面落实谁主管，谁负责的防火工作原则，认真执行各岗位消防安全责...
培训材料：前厅部服务规范培训材料：前厅部服务规范总台一、酒店的房态二、不同国家的货币及主要国家的汇率三、护照的基本登记方法，护照、...
金汇假日酒店前厅部运作手册编制日期：二00九年十二月编制部门：前厅部目录第一部分：前厅部职能……………………………………………………...
前厅部电脑系统突然瘫痪或断电应急预案当电脑系统突发瘫痪或断电时，前台当值人员保持冷静，并按下列应急预案操作，保证对客服务正常进行。...
