第五章.顾客服务目的本单元旨在让油站员工懂得顾客服务的重要性，顾客服务的目标，良好顾客服务的要素，让员工掌握顾客服务的技巧，进而能...
摸透顾客心——品牌忠诚度的提升之道第需求：赢得我的信任顾客的声音:公平交易交易不是尔虞我诈的行为。如果我不能信任你，你就一无所得。...
克斯法姆商店顾客调查（1）您在现在的家已居住多长时间了？1不到1年21-5年36-10年4超过10年（2）您多长时间去一次柯那福德购物中心？1每天2...
关于汽车服务企业（4S店）提高顾客忠诚度的策略（研究）重庆工商大学2012级汽车服务工程汽车服务1班刘楨指导教师周强中文摘要:随着整个汽车...
更多企业学院：《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套...
如何改变门市不吸引顾客的局面在现实生活中，大家都喜欢把存在于街边或社区的经营组合面较宽的小百货商店或只经营某种商品的小店称之为门市...
【新锐观点】1别和顾客贴得太紧1挖人不解决问题2不要浑蛋原则3作秀是个好习惯4【卓越实务】8顾客心，海底针——海底捞针法8他开着门，睡十...
前言本话术以服饰销售为例，其他商品销售可予参考！销售需要表情和肢体语言依据实际情况临场发挥才更实际，本话术手册为构思模拟场景得出的...
日志[转]怎样抓住顾客的心理[图片]转载自年月日阅读()评论()分类：ooo、沉默型——客户的应对技巧、唠叨型——客户的应对技巧、...
与顾客有关过程控制程序目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。范围适用于对顾客要求的识别、对产品要...
顾客满意（CS）是企业成功的重要因素。顾客满意度调查的意义在于建立和提升顾客忠诚以及顾客保留图顾客满意及其对顾客忠诚的影响怎么做顾客...
第二单元走进顾客心·顾客满意新举措1、识别顾客末端顾客中级顾客初级顾客选择正确的目标顾客目标顾客具有你能满足的需求在你满足了其...
**汽车股份有限公司顾客特殊要求与ISO/TS16949：2002结合使用1、范围ISO/TS16949：2002和本文件为**汽车股份有限公司（以下简称**公司）的...
第二节、《顾客管理技巧》（会员管理）一、档案管理对顾客的重要性享受针对性的服务和个性化的服务，使服务达到最佳效果享受专业的指导...
成功企业营销人员培训手册典范推销人员对顾客态度对应练习手册推销,最主要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调...
如何把会议营销顾客变成您的员工顾客对会销模式了解的越来越多，有些顾客成了专业的会议人员，甚至部分顾客演变成了“会销专家”，导致参会...
想抓住顾客要走好一八步那么,对于企业的操作层人员，我们将如何去真正将其“顾客满意”落实到现场中呢，下面一八点尊从顾客的基本法则也许...
有限公司程序文件标题服务管理程序文件编号页数制订部门经营科制订日期版本1．目的：为加强对顾客的服务使其在使用产品前、中、后所提出或...
服装应该这样卖【内容简介】本书是服饰待业老板、店长及销售人员必备的实用宝典，也是馈赠员工及加盟店的绝佳礼物，可以说是国内服饰销售“...
