金牌客户服务技巧第一讲金牌服务的理念1.引言2.服务工作面临的挑战3.什么是金牌客户服务第二讲金牌服务的员工1.服务代表的职业化塑造2...
目录第一章成败一念间..............................................2没有热情,能打动谁!.........................................2...
第1页共8页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共8页员工福利管理规定为有效激发员工工作积极性,增强员工...
《金牌销售教练实战手册》目录使用说明一分钟销售教练技巧第一部分:为成为销售冠军做准备.................................................
第十八章客户关系管理CustomerRelationsManagement学习目的和要求:1、掌握顾客让渡价值模型的内涵2、掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的...
第二章企业战略与营销管理StrategicPlanning&MarketingProcess学习目的和要求:1、正确认识市场营销在企业中的地位2、了解企业战略计划与业...
美的客户金牌服务教材第一单元客户服务管理的认知分组讨论:〔服务经理面临的挑战〕你的工作中都存在哪些挑战?比如工作中令你心烦意乱的...
金牌推销员目录第一章成败一念间.....................................2没有热情,能打动谁!................................2天道酬勤...
第十九章营销策划、营销组织与控制Organizing&ControllingMarketingActivities学习目的与要求1、认识营销策划的意义2、了解营销策划的内容3...
客户至尊——金牌客户服务技巧课程目录第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第...
第八章市场竞争分析MarketingCompetitiveStrategies学习目的与要求1、认识企业的主要市场竞争者;2、了解市场竞争的不同性质和类型;3、掌...
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第一章市场营销概述UnderstandingMarketing学习目的和要求:1、掌握市场营销的核心概念2、了解营销观念的基本特征3、了解营销行为和营销观...
金牌客户服务技巧讲义★课程意义——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)随着人们消费心理的日益成熟,市场机制的日益完善,产品市...