楼层领班岗位职责 编写：李海滨——————————————————————————————————职位：楼层领班直属上司：楼层主管...
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酒店客房实用表格大全目 录一、 查 房 表二、 楼层领料单三、 地毯清洗报告单四、 楼层领班交接班本五、 员工请假报告单六、 楼层...
酒店客房管理系统摘 要：随着本国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，宾馆酒店业的竞争越来越激烈。要想在竞争中取得优势，就必...
客房部使用表格长途记录与费用计算时间： 制表人：日 期受话地点受话人地址或电话号码受话人姓名发话人姓名、房号信用卡号码通话种类加 ...
第三章：客房管理系统客房管理系统是福友酒店管理系统专门根据客房管理工作需要设计的，客房管理的主要工作是对酒店房间的管理及客人入住后...
江苏博悦物联网技术有限公司目录第一章绿色智慧楼宇概况.................................................................................
酒店客房案例解析面客请示技巧（一） 例一：一位先生入 1808 房，要求为保密房。第二天一位自称为该客人妻子的女士为酒店前台问询处查这...
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前厅与客房管理第一章 前厅部概述[目的]1、了解前厅部的地位、作用及主要任务。2、了解和掌握前厅部组织机构及其设置的原则。3、了解前厅...
从前台到客房，这 100 句就全搞定了|客房英语1) What kind of room would you like (or prefer)?您希望要什么样的房间？2)Do y...
施 工 组 织 设 计第－章 工程综述1.1 编制依据l.1.l 根据建设单位确认的机电大厦酒店客房装饰工程施工图。l.1.2 施工现场实际情...
酒店客房管理系统需求规格说明书编写：吴蔚，邱丁兰，汪琳莺 时间：2007-9-15校对：吴蔚，邱丁兰，汪琳莺 时间：2007-10-20审核： 时间...
国网中兴贵都酒店客房大修项目施工组织设计目 录一、工程概况二、施工部署三、施工组织管理机构设置四、施工生产安排及材料设备供应五、主...
酒店 规范服务1. 在酒店服务中如何规范地接听电话？ 必须在铃响三声内接听电话，并问好如“您好，凯瑞.丽酒店前台，很高兴为您服务...
酒店前厅与客房管理教案第一章 前厅部概述[教学目的]1、了解前厅部的地位、作用及主要任务。2、了解和掌握前厅部组织机构及其设置的原则。...
1 绪论...............................................................................................................22 系统分析...
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用例规约描述（组织结构管理）1酒店客房预订流程员工主要负责前台服务，管理员负责更多的业务查询和操作。缩写定义缩写、术语解 释HRM企业...
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