第九章练习题一、选择题1.客户关系管理(CRM)的宗旨就是_____A以客户为中心B改善企业与客户之间的关系C提高核心竞争力D优化企业组织结构和...
客户关系管理-Tesco课件Contents目录•客户关系管理简介•Tesco公司概况•Tesco公司的客户关系管理策略•Tesco公司的客户体验优化•Tesco公...
供应链管理与客户关系管理课件contents目录•供应链管理概述•供应链管理核心要素•供应链管理策略与实践•客户关系管理概述•客户关系管理...
传统企业的发展与客户关系管理课件目录01传统企业的发展历程传统企业的初创阶段总结词资源匮乏、规模小、缺乏品牌知名度详细描述在初创阶段...
科龙电器股份有限公司客户关系管理知识培训2002年1月19日企业咨询2©2002Andersen.AllRightsReserved.内容提要客户关系管理知识培训的目的...
第一章总则总经理总经理助理人事行政经理项目经理客户主管客户主管客户接待客户服务调研客户接待客户关系维护客户信息管理物业管理企业客户...
万科客户发展规划客户关系发展三年规划集团客户关系中心2004年11月23日第0页共56页万科客户发展规划目录第一部分外部和内部资源和环境分析...
房地产开发企业的客户关系管理2012年09月18日13:52来源:《中国市场》2012年第28期作者:沈玲娜字号打印纠错分享推荐浏览量103摘要:本文分...
班级09市场营销2班姓名田晓凤学号0965123234指导教师李春丽成绩浅析三星手机客户关系管理摘要:在现在企业管理和企业竞争中客户关系管理的...
一汽大众客户关系管理信息系统的构建1企业简介一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司、大众汽车(中国)投资有限公司、德国大众汽车...
会展企业实施客户关系管理问题与对策作者:刘永焕来源:《合作经济与科技》2009年第23期时间:2009-12-178:28:59一、会展客户关系管理的内...
商业银行客户关系管理的现状与对策一、前言近几年来,随着客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)理念的认同度扩大和行...
服务行业中的良好礼仪客户关系沟通与形象PresenternameAgenda1.良好的沟通技巧2.形象管理3.提升专业素养4.与客户建立良好关系5.发展个人能...
万科的客户关系管理案例分析在地产界流传这样一个现象:每逢万科新楼盘开盘,老业主都会前来捧场,并且老业主的推荐成交率一直居高不下,部...
客户关系治理工作参考总结(通用)客户是企业利润的源泉。随着市场的不断开放,竞争的日益剧烈,第三方物流企业只有树立“以客户为导向”的...
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客户关系管理理论与应用客户关系管理理论基础课件目录•客户关系管理概述•客户关系管理理论基础•客户关系管理应用策略•客户关系管理系统...
错对错对错对错对客户关系管理形成性考核试题及参考答案第一次形成性考核题目1正确哪里有社会分工和商品生产,哪里就有市场选择一项:正确...
客户关系管理的内涵及内涵课件•客户关系管理的基本概念•客户关系管理的内涵•客户关系管理系统的应用•客户关系管理中的道德与法律问题•...
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