赣州电信“10000客户服务电子商务网站”商务计划书舒君亮二零零五年四月目录前言5第1章“电子商务”与“电信电子商务”61.1国内电子商务发...
服务人员专业服务技巧训练目录一、如何观察客户——看的技巧二、如何拉近与客户的关系——听的技巧三、如何提供微笑服务——笑的技巧四、客...
个人简历姓名XXX性别女出生年月1978-11-24目前城市上海市联系电话013000000000住址http://resume.bidejob.com请换成自己的真实地址！电子邮...
客户至尊——金牌客户服务技巧课程目录第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第...
华工医药客户服务中心文件（四）客户服务手则目录．总论.................................................................................
第1讲现代客户服务理念（上）【本讲重点】1.服务是什么2.客户是什么导言当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注...
通信公司大客户服务体系一、总则．大客户服务体系提出的背景电信市场的日益开放导致竞争日益加剧，使得电信企业必须更加注重客户服务管理，...
文件名称部门职位职责说明书文件编码密级/版次批准人实施日期页码第页/共5页部门名称金融客户服务部上级部门下级部门无岗位数20个部门人数1...
浅析律师事务所的客户服务与管理北京市九洲律师事务所白燕前言进入律师事务所工作虽然只有三个年头，但是我对律师事务所的客户服务与管理的...
滨才地产管理体系文件之十三黑龙江省滨才房地产开发有限公司客户服务管理规范（09版）受控号：持有人：文件编号：BCMS－13发布日期：2009年...
金牌客户服务技巧讲义★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市...
中国银河证券股份有限公司经纪业务客户服务标准化工作指引（试行）第一章总则第一条为规范中国银河证券股份有限公司（以下简称“公司”）客...
打造无敌客户服务团队【内容提要】如何营造有凝聚力的组织氛围卓越客户服务领导者的五项原则客户服务经理的领导力评估如何营造有凝聚力的组...
木业公司客户服务管理岗位说明书岗位名称客户服务管理岗位编号000-03-03所在部门售后服务部岗位定员1直接上级售后服务部部长工资等级直接下...
某通信公司大客户服务体系一、总则．大客户服务体系提出的背景电信市场的日益开放导致竞争日益加剧，使得电信企业必须更加注重客户服务管理...
第一章服务体系良好的客服形象良好的技术良好的客户关系良好的品牌一、“5S4E”服务“5S4E”的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需...
客户服务能力考核题库问答（计算）题高级主管层A11．沟通的目的的与技巧？国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《沟通与协调》答...
第一章服务体系良好的客服形象良好的技术良好的客户关系良好的品牌一、“”服务“”的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，...
第一章客户服务部工作内容概述一、概述客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作，是物业管理公司的窗口部门，承担着办理客户进驻及...
万科物业品质监控体系-客户服务管理一级指标二级指标三级指标检查标准检查方法人员素质客户服务人员符合BI要求，人员着装规范，精神饱满现...
