第一单元客户服务管理的认知分组讨论:〔服务经理面临的挑战〕你的工作中都存在哪些挑战？比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决...
营销总部经理业务员销售经理行政主任办事处经理客户服务经理办事处售后经理大区经理市场推广产品开发工程师产品工程师商务主办售后服务人员...
阳光客户服务案例六十例前言服务技巧没有对和错之分，且随着时代和个人能力的不同，会不断变化的，关键是要保持良好的心态、以客户需求和满...
客户服务人员的高标准ScottSilverman在上次公司大会上提到了创意的重要性，创意必须要有所突破。我们在外面的声誉很好（有些虚名），但和奥...
__网站客户服务____岗位说明书岗位名称网站客户服务岗位编号RC-SC-014所在部门市场部岗位定员1名直接上级市场部副经理直接下级无岗位目的负...
联通客户服务动态一、中国联通客户服务部副总经理傅光明接受专访：月日赛迪网专访中国联通客户服务部副总经理傅光明。在支撑平台方面的建设...
综合维修部2012年经营方案综合维修部长综合维修副部长高平分公司统计员收银员保险理赔客户接待清障司机采购司机前台服务钣喷车间配件部质检...
第1讲金牌服务的理念【本讲重点】服务工作面临的挑战什么是金牌客户服务如何有效地应对服务挑战服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打...
客户服务百科名片客户服务（CustomerService），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界...
广东同望科技股份有限公司质量管理体系文件客服工作手册版本修订记录编制：客户服务中心审核：使用说明：所有分支机构及总部客服部人员在进...
客户服务管理师三级理论知识复习资料一、填空题：1、确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、（...
日化企业客户服务专员关键绩效考核指标表被考核人姓名：所在部门：计划物流部考核人姓名：被考核人岗位：客户服务主管考核期间：考核人岗位...
客户至尊——金牌客户服务技巧★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲金牌服务的理念1．引言2．服务工作面临的挑战3．什么是金牌...
客户服务手则目录1．总论..............................................................................................................
客户服务代表岗位说明书一、基本资料岗位名称客户服务代表所在部门客户服务部岗位定员1名所在职系行政事务职系直接上级客户服务部经理直接...
营销总部经理业务员销售经理行政主任办事处经理客户服务经理办事处售后经理大区经理市场推广产品开发工程师产品工程师商务主办售后服务人员...
日化企业客户服务主管关键绩效考核指标表被考核人姓名：所在部门：计划物流部考核人姓名：被考核人岗位：客户服务专员考核期间：考核人岗位...
日化企业市场一部客户服务岗关键绩效考核指标表被考核人姓名：所在部门：市场一部考核人姓名：被考核人岗位：客户服务考核期间：考核人岗位...
客户服务类型确认1.流程说明此流程描述了责任中心对顾客服务需求的初步处理流程。对于完款后的顾客服务需求，我们按照服务内容及配合情况分...
客户服务手册第一章你的职责学习目标：1、懂得如何使用本手册；2、逐步熟悉你个人和工作职责本手册的宗旨：本手册的宗旨是帮助你完成工作任...
