广州紫泉物业管理有限公司品 管 部工作总下载后可任意编辑结2024 年度下载后可任意编辑品管部 2024 年度工作总结时间飞逝,转眼间 2024 年已经过去了。回顾 2024 年工作,在公司正确领导和各部门的大力支持下,品管部的工作取得了长足的进步。这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,同时在各种工作中也融进了收获的欢乐。这一年我们紧紧围绕“用心管理,贴心服务”的服务宗旨开展工作,全面履行职责,突出工作重点,狠抓服务质量管理建设,圆满完成了年度目标任务。一、2024 年主要工作成绩和回顾:下载后可任意编辑 (一)加强员工思想教育,稳定员工工作情绪,确保各项工作正常开展。2024 年是公司全面进展的一年,也是品管部刚刚起步的一年,作为公司业务开展的指导部门,如何法律规范公司的内部建设和业务开展,监督落实各项工作的有效顺利完成,这几大职能成为品管部的一项系统性工作,因此我们深刻的认识到本部门工作的重要性和艰巨性。作为品质管理人员必须具备良好的思想素养、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力,面对压力我们深化开展员工思想教育,号召全体员工认清当前形势,更新服务观念等系列活动,积极参加业务部门各类会议与培训,下载后可任意编辑逐步使大家稳定了思想,卸下了思想包袱,树立信心,从而调动了员工的工作积极性,提高了服务质量,受到公司领导和各部门的好评。(二)适应公司进展需求与工作开展的时效性,逐步导入 ISO9001 质量管理体系。伴随着集团房地产业的蓬勃进展,物业管理也保持着持续稳健的进展态势,进展规模快速扩张,为了持续保持市场竞争优势,公司开始重视引入国际质量标准,希望通过贯彻 ISO9001 国际质量标准,建立和运行质量管理体系,切实提高物业管理服务质量水平。同时为将来质量体系认证打好基础,以获得市场对我们管理服下载后可任意编辑务质量的认可,增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。品管部作为一个新组建的部门,由于专业知识不够全面,我们仔细学习质量管理体系专业知识,积极探究导入ISO9001 质量管理体系工作方法与思路,收集整理同行业物业管理质量体系文件,逐步法律规范各部门日常管理服务质量记录工作,建立管理服务质量检查机制,定期开展质量检查工作,对检查中存在的问题及时提出整改意见并限期完成,虽然时常会遇到阻力,但是我们顶住了压力,不怕困难与冷嘲热讽,坚持不懈执行质量检查工作,从而...