1 市场监督管理部门处理投诉举报 文书式样 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 制定 2019 年 12 月 2 目 录 1. 投 诉 登 记 表 （ 文 书 式 样 一） 2. 举报登 记 表 （ 文 书 式 样 二） 3. 投 诉 /举报转办通知书 （ 文 书 式 样 三） 4. 投 诉 /举报分送情况告知书 （ 文 书 式 样 四） 5. 投 诉 受理决定书 （ 文 书 式 样 五） 6. 投 诉 不予受理决定书 （ 文 书 式 样 六） 7. 投 诉 调解通知书 （ 文 书 式 样 七） 8. 投 诉 终止调解决定书 （ 文 书 式 样 八） 9. 投 诉 调解书 （ 文 书 式 样 九） 10. 举报立案告知书 （ 文 书 式 样 十） 11. 举报不予立案告知书 （ 文 书 式 样 十一） 12. 投 诉 /举报处理结果报告书 （ 文 书 式 样 十二） 3 文书式样一 投诉登记表 登 记 单 位 ： 编 号 ： 投诉人 姓 名 联 系 电 话 住 址 被投诉人 名 称 （ 姓 名 ） 联 系 人 地 址 联 系 电 话 消费者权益争议事实 投诉请求 投 诉 人 （ 签字）： 年 月 日 经办人 （ 签字）： 年 月 日 注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。 2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。 3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、 地点、涉及金额、争议情况等具体事实。 4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。 4 文书式样二 举报登记表 登 记 单 位 ： 编 号 ： 举报人 姓名 联系电话 住址 被举报人 名称（姓名） 地址 涉嫌违反市场监督管理法律︑法规︑规章的线索 举报人（签字）： 年 月 日 经办人（签字）： 年 月 日 注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。 2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。 3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。 5 文书式样三 投诉/举报转办通知书 市场监管 ﹝ ﹞第 号 市 场 监 督 管 理 局 （ 所 ） : 现 转 去 于 年 月 日 关 ...
