一、市场部工作职责 1 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 5 制订公司业务短、中、长期目标； 6 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 7 新产品上市规划； 8 参与制定产品价格； 9 为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 二、市场部各岗位职责 市场部应设立的岗位有：市场部主管一名，销售主管一名，客户关系主管一名、信息主管一名 （一）市场部主管职责：全面负责市场部门的业务及人员管理 其具体职责是： 1 全面计划、安排、管理市场部工作； 2 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算； 3 协调部门内部与其他部门之 间 的合 作关系； 4 指 导 、检 查 、控 制本 部门各项 工作的实 施 ； 5 制定广 告 策略和定年、季 、月 度广 告 费用 计划； 6 对 市场进行科 学 的预测和分析，并为产品的开 发、生 产及投放 市场做出准 备 ； 7 与研发、生 产、采 购、财 务等部门共 同 进行产品商 业化 运 作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算； 8 负责对 业务系统及分支 机 构 的稽 查 的组 织 执行。 9 完成 公司领 导 交办 的其他工作。 (二) 销售部主管职责： 1 掌握行业信息，洞 察 行业发展趋向 2 用 合 法 手段探 求 产品商 业信息；（主要 指 竞品的资料状 况 、营销战略，战术 要领 等） 3 掌握本 企业产品在 通 路 上的流通 状 况 信息 4 了 解 把 握本 企业资料状 况 并与竞争对 手作资料对 比 分析 5 重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。 6 受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7 根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务 8 合理装配货物，降低运输成本 (三) 客户关系主管职责： 1 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题； 2 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作； 3 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见； 4 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施； 5...
