龙海市文体中心文化综合大楼 物业管理方案 目 录 1、物业概况………………………………………………………1 2、物业管理内容…………………………………………………1 3、物业管理服务标准要求………………………………………1 4、各职能人员职责………………………………………………6 5、物业管理组织机构、人员培训及管理运作…………………8 6、保洁、绿化、机电、保安服务工作流程与质量标准………13 7、突发事件处理…………………………………………………20 龙海文体中心文化综合大楼物业管理方案 一、物业概况： 龙海文体中心文化综合大楼，内设电梯四部，中央空调、配电房、消防系统、排水系统等，大院内路面宽敞、配有停车场、及绿化地带等，是一座功能齐全的行政办公楼宇。 二、物业管理内容： （1）建筑公用部位（办公楼大堂、公共楼道、走廊、公共卫生间，绿地、楼顶层等）的管理、养护。 （2）公共设施、设备的正常运行、养护和管理。包括：上下水管道，落水管、照明，中央空调（含冷却系统）、电梯、消防控制系统、供水、配电管理、养护（除电脑联网、电话系统外的全部设备）。 （3）公共绿地、花木、盆花等的养护与管理。 （4）公共环境卫生。包括：接待室、会议室、电梯、电梯间、楼梯间、大堂、公共梯道、厕所、走道、地下车库、地面停车场等公共场所的清洁卫生，垃圾和收集、清运，定期消毒、灭鼠、化粪池清理等。 （5）负责文体局内部会议、来客接待的服务管理，负责局领导成员办公室保洁工作。 （6）配电房值班。 （7）会议室的正常使用以及环境卫生；节日有关 保障 。 （8）负责大院的日常治 安 工作，24 小 时 保安 值班，做 好 安 全防犯 工作，承 担 办公大院内业主 上下班时 间段 安 全保卫防范 工作。 （9）负责办公大院的车辆 停放 管理、交 通 秩 序 管理、各 楼层公共场所卫生；做好 物业管理用房、空置 房、公共通 道等的锁 匙 管理。 （10）负责传 达 室、门 岗 及文件 报 刊 、信 件 的收发 。 三 、物业管理服务标 准 要 求 ： （一）管理机 制 1、龙海文体中心文化综合大楼设物业管理处 ，并 按 《 管理处 工作手 册 》 实 行综合管理服务。 2、制定业主公约及大楼的各项管理制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度并根据《四大服务规范》、《检查检验大纲》及《业主公约》、《用户手册》制定，并经甲方认定后发布实...
