文明礼仪知识学习资料 1 讲文明、学礼仪知识培训参考题库 一、填空题： 1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。 2、礼仪的核心是尊敬友善 互相谦让 3、礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗旨是尊重，即是对人也是对自己的尊重 。 4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养。因此，礼仪是人们内心文明 与外在文明 的综合体现。 5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点. 6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。 7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去 尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士 ，并且 还 要为女士排 忧 解 难 。国院社会公认，唯 有这样 的男子才 具 有绅 士风 度 ，才 有教 养。 8、遵 时守 约 就是要惜 时守 信 ，一寸 光 阳 一寸 金 ，时间 就是生命 。不 守 时是小 农 观 念 的反映 ，是对他人的不 尊重 ，并往 往 破 坏 社交活动的气 氛 ，甚 至 造 成意 想 不 到 的后 果 。 9、员 工就餐 时，应按 秩 序 排 队 、不 得 拥 挤 、插 队 ，应主动刷 卡 或 交餐 券 。 10、员 工乘 坐 班 车 ，应主动排 队 、按 秩 序 先下 后 上 ，并出示 乘 车 证 。在车 上 应主动给 年长 者 、女士让座 11、头 发是人体的制高 点，是他 人第一眼 关注 的人体部位 ，个人形 象 的塑 造 ，一定 要“从 头 做 起”。在社交场合，男士的标 准 为“前 不 覆 额 ，侧 不 掩 耳 ，后 不 及 领 ” 12、就餐 完 毕 离 开 时，将 凳 子放 回 原 处 ；将 剩 饭 菜 倒 到 指定 位 置 ，碗 盘 分类放 好 。 13、眼 睛 被 喻 成心灵 的窗 户 ，目 光 是人们在日常生活中传 递 信 息 的眼 语 。在人际交住 中，目 光 所 到 之处 ，就是注 视 部位 。一般 情 况 下 ，与他 人相处 时，一般 注 视 的常规部位 有：双 眼 、额 头 、眼 部至 唇 部 。 14、习惯 使 用文明用语 “请 、您...
