第四章建设工程工程质量控制本章内容框架：1Z204010 质量管理与质量控制（P145～148）本部分内容框架：1Z204011对质量管理与质量控制的理解（P145～146）一、质量和质量管理1.质量是指一组固有特性满足要求的程度。2.质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。二、质量控制1.定义质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括：（1）设定标准（2）测量结果（3）评价（4）纠偏2.工程参与各方均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而努力3.质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动4.质量控制是质量管理的一部分而不是全部质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。1Z204012全面质量管理思想和方法的应用（P146～148）一、全面质量管理（ TQC ）的思想1.主要特点（1）以顾客满意为宗旨（2）领导参与质量方针和目标的制定（3）提倡预防为主、科学管理、用数据说话2.全面质量管理（1）工程质量的全面管理（2）工作质量的全面管理3.全过程质量管理4.全员参与质量管理二、 质量管理的 PDCA 循环1.计划 p（Plan）质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。建设单位的工程工程质量计划，包括确定和论证工程总体的质量目标，提出工程质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。2.实施 D（Do）实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素前投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。3.检查 C（Check）指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。4.处置 A（Action ）处置分纠偏和预防改进两个方面。例题 1：根据 GB/T19000 质量管理体系标准，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标、以及（）等一系列工作。A.质量规划、质量控制、质量检查和质量改进B.质量策划、质量控制、质量保证和质量改进C.质量策划、质量检查、质量监督和质量审核D.质量规划、质量检查、质量审核和质量改进『正确答案』 B 『答案解读』参见教材P144。我国 GB/T19000 质量管理体系标准关于质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标、以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列...
