下载后可任意编辑一、中国酒店业面临的历史机遇中国改革开放 30 年，国力极大增强，成为世界经济的新引擎，成为世界瞩目的焦点。各种国际性区域性大型活动陆续在中国举办，2024 年北京奥运会、2024 年上海世博会、2024 年广州亚运会、2024 年深圳世界大学生运动会等陆续在中华大地上演，这些活动带来了大量参会人员和众多海外观众，通过这些活动向全世界宣传了中国，提升了中国的国家品牌，吸引全世界各国人民来我国参观旅游。二、中国酒店业需应对的信息化挑战1）如何满足酒店客人信息化娱乐和信息化商务的要求？当前的信息化时代，客人对酒店的要求已经不仅仅是温馨舒适的居住环境、周到的人工服务了，他们更需要进行互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息、在线购物、风土人情介绍等。而且客人常常在酒店进行商务活动，如进行会议、商务洽谈、商务联谊，需要酒店能够为商务活动提供便利的办公条件和通信条件。2）如何利用信息化手段提升酒店内部的生产效率和管理效率？实践已经证明信息化是生产效率的倍增器，在我国酒店行业竞争日益加剧的背景下，利用信息化手段提高酒店自身的生产效率和管理效率成为不二选择。高速的数据交换网络、强劲的信息处理设备、完备的数据库基础平台、优秀的管理软件。。。。都能有效提高员工的工作效率，提升管理者的管理效率，从而提高酒店的竞争力。3）如何利用信息化手段提升酒店的品牌宣传，为酒店招揽更多的客人？通过酒店信息化建设，依赖 IT 行业高科技带来的强大信息优势，更广泛地将酒店的信息传递到客户的眼前，也便于酒店的销售团队更容易地猎取更多大客户信息，从而为酒店招揽更多的客人。可以利用网络的广泛覆盖和广泛使用，建立网上客房预定系统或者和外部知名酒店预订网站对接，便利客人预订酒店客房，增加了酒店客源。同时可以通过网站、网站链接、网络广告进行广泛的品牌宣传，树立品牌形象，稳定并增加酒店的入住率，增加酒店收入。4）如何利用信息化手段提高酒店的服务水平？---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑通过酒店信息化建设，依赖其集中管理的优势（如智能房间终端电话、PDA下单、一键式服务等），可以更快地响应客户需求，提高了客户对酒店的服务满意度。通过酒店的信息化建设，通过采纳强大的数字安防技术（电子门禁，数...
