下载后可任意编辑ISO9000 基础知识问答1． 什么是 ISO9000？ ISO9000 是国际标准化组织（ISO）于 1987 年颁布的质量管理与质量保证系列国际标准，1994 年又做了第一次修订换版，。2000 年又做了第二次修订换版。2． 我公司为什么要推行 ISO9000？A.有利于法律规范企业内部管理行为，提高企业管理素养及管理水平。B.有利于加强员工的质量意识，提高企业产品质量和经济效益。C.有利于进行质量的监督管理，有效运行和不断完善质量体系 。D.有利于企业产品进入国际市场，提高企业极其产品的信誉和市场竞争力。E.有利于顾客，员工，企业和社会多方受益。3． 质量体系文件包括那些？第一层文件，质量手册。第二层文件，程序文件。第三层文件，作业指导书，作业标准书。第四层文件，质量记录，表单。4． 什么是质量手册？它是纲领性文件，是阐明一个组织质量方针并描述质量体系的文件。5． 什么是程序文件？为完成某项活动所规定的“方法”，假如把这些活动和要求形成文件，就称为程序文件或书面程序。6． 什么是作业指导书？它的主要内容是描述岗位操作性的作业活动，包括操作规程，工艺文件，与质量体系相关的企业标准，部门制定的一些支持性文件等。7． 产品质量稳定的保证资源有什么？A. 保证人的技能。B.保证使用合适的设备。C.保证使用合适的材料等。8． 不断改进产品质量的途经是什么？A. 及时针对不合格和不良趋势实行有效的纠正措施和预防措施。B.有计划的开展质量审核活动，发现不足，立即纠正或改善。9． 实施 ISO9000 对员工的总要求是什么？A. 熟悉并理解本企业的质量方针。B.熟悉所在部门的职能。C.明确本人的质量职责和权力。D. 清楚本人工作所依据的文件。E.熟练掌握工作技能。10．实施 ISO9000 对文件管理人员的要求是什么？A. 熟悉所管理的文件范围。B.熟悉文件管理程序。C.掌握文件修改情况。D. 熟悉文件的归档工作。E.随时可出示所需的文件。11．对重要工作岗位操作人员的要求如何？下载后可任意编辑A. 熟悉岗位职责B. 熟悉工作依据法律规范，程序。C.熟练掌握使用的工具、设备等。D. 熟悉使用统计手法。E.经过培训，持证上岗。12．对管理工作人员的要求如何？A. 熟悉本岗位职责。B.清楚工作所依据的文件。C.做好工作中所需的质量记录。D. 了解本人有关的工作接口。E.熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部分。F.了解本组织的质量机构，质量责任人，管理代表等。G. 了解实施 ISO9000 的目...
