下载后可任意编辑XXX 有限公司《ISO质量意识培训教材》下载后可任意编辑一、 质量的定义• 请推断下述说法的对错 价格贵=有质量 质量就是符合要求 质量是检验出来的 质量是制造出来的下载后可任意编辑 质量是设计出来的 一组固有特性满足要求的程度二、 质量管理的历程工业革命前 产品质量由各个工匠或手艺人自己控制1875年 泰勒制诞生－科学管理的开端最初的质量管理－检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门
下载后可任意编辑1925年 休哈特提出统计过程控制（SPC）理论－应 用统计技术对生产过程进行监控，以减少对 检验的依赖
1930年 道奇和罗明提出统计抽样检验方法
1958年 美国军方制定了MIL－Q－9858A等系列军用质量管理标准－在 MIL－Q－9858A中提出了“质量保证”的概念，并在西方工业社会 产生影响
1960年初 朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念－他们提出，为了 生产具有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求， 只注意个别部门的活动是不够的，需要对履盖所有职能部门下载后可任意编辑 的质量活动策划
戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受
日本企业制造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法
统计技 术，特别是“因果图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散点图”、 “排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用质 量改进
60年代中 北大西洋公约组织（NATO）制定了AQAP质量管理系列标准 －AQAP标准以MIL－Q－9858A等质量管理标准为蓝本
所 不同的是，AQAP引入了设计质量控制的要求
下载后可任意编辑70年代 TQC使日本企业的竞争力极大地提高，其中，轿车、家用 电器、 手表、电子产品等占领了大批国际市场
因此促 进了日本经济的极大进展
日本企业的成功，使全面质量 管理
