管理学案例分析 1 管 理 学 案 例 分 析 ——探 究“三 鹿 奶 粉 事 件” 学院： 商学院 班级： 会计 102 小组成员： 时间：2011/6/23~2011/6/26 联系方式： 管理学案例分析 2 管理学案例研究 案例：三鹿奶粉事件 石家庄三鹿集团拥有“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等多项殊荣，奶粉产销量十五年位居全国第一。与新西兰“恒天然”合资后，乳品科研制造能力达世界水准。三鹿生产的婴幼儿奶粉质量检测被视为行业标杆。 然而，不幸的是就是这样一个创造辉煌的企业爆出了令人发指的三鹿奶粉事件。 接下来让我们回顾一下事件曝光的整个过程。 ●2008 年 6 月 28 日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7 月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到 14 名。 ●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于 9 月 10 日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。 ●9 月 11 日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 ●9 月 11 日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 ●9 月 11 日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现 2008 年 8 月 6 日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700 吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。 ●9 月 12 日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。 ●9 月 12 日晚，截止当天早晨 7 点，石家庄警方已经传唤了 78 名嫌疑人员。易网财经编辑从三鹿品牌总监处得到确认，8 月 5 日就...
