管理学原理复习资料 1 . 管理的二重性？ 管理既是一门科学也是一门艺术 2 . 泰罗科学管理理论的主要内容？ 1 ）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2 ）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 3 ）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。 4 ）实行有差别的计件工资制。 5 ）工人和雇主都必须来一次“心里革命” 6 ）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学管理方法. 7 ）实行职能工长制。 8 ）在管理控制上实行例外原则。 3 . 行为科学理论的内容？ a.人是社会人； b.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织； c.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。 4 . 系统管理思想的主要内容？ 1 ）系统是由相互联系的要素构成的。 2 ）系统的整体性 3 ）系统的层次性 5 . 权变管理思想的主要内容？ 1 .关于组织结构的观点 2 .关于人的激励和管理的观点 3 .关于领导方式的观点 4 .关于决策方法的观点 6 . 法约尔认为企业的职能包括哪些？ 计划，组织，指挥，协调，控制，创新 7 . 德鲁克认为管理者在组织中承担的责任有哪些？ 计划，决策，管理工作和人，管理管理者，管理一个组织 8 . 西方“管理运动”的观点？组织结构设计的成果主要表现在哪些方面？ 组织结构设计的成果主要表现在：·合理配置企业各类资源； ·支撑战略、目标的实现； ·市场导向，满足客户需要； ·为企业高效运营奠定基础。 9 . 管理的基本职能？ 决策，计划，组织，领导，控制，激励 1 0 . 什么是例外原则？ 上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权 1 1 . 简述霍桑实验？ 1924～1932年，以哈佛大学教授 G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。 1924 年 11 月，霍桑工厂内的研究者在本厂的继电器车间开展了厂房照明条件与生产效率关系的实验研究。研究者预先设想，在一定范围内，生产效率会随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率（有两个女工甚至在照明降低到与月光差不多时仍能维持生产的高效率）。随后，研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的时间比率等对生产效率的影响，也没有发现预期的效果。...
