管理学 周三多 第三版 课后部分习题答案 1 、合乎道德的管理具有哪些特征？ 1 ）不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。 2 ）不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。 3 ）尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理4 ）者与一般员工及一般员工内部的关系。 5 ）不仅把人看作手段，更把人看作目的。 6 ）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 7 ）具有自律的特征 8 ）以组织的价值观为行为导向。 2 、企业的社会责任主要体现在哪些方面？ 1 ）办好企业，把企业做强、做大、做久 2 ）企业一切经营管理行为应符合道德规范 3 ）社区福利投资 4 ）社会慈善事业 5 ）自觉保护自然环境 3 、解释企业价值观发展的历史阶段 1 ）企业目标：股东利润最大化——工业化初期 股东利润最大化、兼顾员工利益——工业化中期 追求企业相关利益者价值最大化——工业化后期 追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利——后工业化时期 2 ）社会责任，逐渐从小变大 4 、改善企业道德行为的途径 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 管理者在道德方面领导员工 设定工作目标，明确而现实 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价，把道德因素加进去 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制，使面临道德困境的员工不用担心受到斥责或报复而自主行事，上访等 5 、如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？ 含义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 原则：是满意原则而不是最优原则 依据：适量的信息 6 、决策的过程包括哪些步骤，每一步骤要注意什么问题？ 诊断问题（关键步骤）—明确目标—拟定方案—筛选方案—执行方案—评估效果 7 、决策的影响因素有哪些？ 环境因素（市场结构，环境稳定性等），组织自身的因素（组织文化，组织的信息化程度），决策问题的性质（问题的紧迫性和急迫性），决策主体的因素（个人对待风险的态度，个人价值观等） 8 、波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？ 现有企业间的竞争研究，入侵者研究，替代品生产商研究，买方的讨价还价能力研究，供应商的讨价还价能力研究。 9 、简述价值链分析的基本内容（企业自身） 根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合...
