共 6 页，第1 页 三、简答题 1 、心理的实质是什么？ 答：心理的实质是：（1）心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官；（2）客观现实是心理产生的源泉；（3）实践活动是心理发生、发展的必要条件；（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。 2 、需要、动机与行为的关系是什么？ 答：需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。人的行为是从需要开始的。当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。 3 、影响组织结构设计的因素有哪些？ 答：（一）规模因素、（二）战略因素、（三）环境因素、（四）技术因素、（五）权力控制、（六）文化因素 4 、组织变革的过程主要分为哪几个阶段？ 答：（1）分析与确定问题；（2）组织诊断；（3）计划并执行变革方案；（4）对变革作效果评估。 5 、心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面？ 答：《1 》心理压力的积极作用：（1）保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作；（2）适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力；（3）适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。 《2》心理压力的消极作用：（1）压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低；（2）持续的、超强度的压力，对身体特别有害。 6 、简要说明管理机制有效性的条件有哪些？ 答：管理机制有效性条件：（1 ）、参与约束；（2 ）、激励相容；（3 ）、信任；（4 ）、绩效评估 7 、决定工作满意感的因素有哪些? 答：影响工作满意感的因素有：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望，工作职务上的责任感和提升等，同时还包括：工作环境，工作条件，薪酬，奖金福利，工作群体、人际关系，工作内容，企业背景，工作本身，个人观念等。 8 、什么是群体凝聚力？群体凝聚力和生产效率的关系是什么？ 答：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。 关系：群体凝聚力与生产效率并不存在正相关的关系。凝聚力高，群体的生产效率可能高也可能会降低，这主要是因为会受到群体规范的性质和水平，即组织共同所制定的生产指标的性质和数量的影响。在一个凝聚力强的组织里，成员的...
