管理沟通阶段练习3VIP免费

1 《管理沟通》课程阶段练习三（第八章——第十一章） 一、单项选择题 1、小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是 C A、被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大。 B、在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速。 C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。 2、与员工自我实现需求相对应的组织措施是 A A、让员工承担挑战性的工作。 B、创建和谐的工作群体。 C、给员工普遍增加工资。 3、以下哪一种不是下行沟通的形式 C A、通知性质会议 B、闭路电讯系统新闻广播 C、意见反馈系统 4、以下哪一种不是上行沟通的形式 A A、通知性质会议 B、员工座谈 C、意见反馈系统 5、以下哪一项不是会议主持人的主要职责 C A、做好会前的准备。 B、提出会议的议题。 C、准确记录会议要点。 6、以下哪一种不是绩效评估面谈的原则 C A、实事求是，客观评估。 B、先肯定成绩，再指出缺点。 C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。 7、以下哪一种不是结构型面试的缺点 A A、缺乏统一的标准。 B、所收集信息的范围受到限制。 C、难于随机应变。 8、财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于 C A、上行沟通 B、平行沟通 C、斜向沟通 9、以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式 C A、指示与汇报，会议与个别交流。 B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会。 C、员工在聚餐时相互传递小道消息。 10、是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确 A A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。 2 B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。 C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。 二、判断题 1、组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。（√ ） 2、作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通。（× ） 3、按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通。（×） 4、上级不能越级调查，下级不能越级投诉。（× ） 5、非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。（√ ） 6、当下级的成熟度处于不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导,即命令型的沟通方式最有效。（√ ） 7、当下级进入比较成熟阶段（有能力无意...