1 、 管理的二重性。 （1 ） 管理的自然属性和社会属性 （2 ） 管理的艺术性和科学性 2 、管理的职能。 （1 ）计划、组织、领导、控制 3 、管理者的类型。 依据其所处的管理层次高地分：高层管理者、中层管理者、基层管理者。 依据管理者从事管理工作的领域宽度及专业性质的标准：综合管理者与专业管理者。 4 、管理者的基本技能。 （1 ）技术技能 （2 ）人际技能 （3 ）概念技能 5 、管理学的研究方法。 （1 ）归纳法 （2 ）试验法 （3 ）演绎法 （4 ）定量研究方法 （5 ）权变方法 6 、科学管理理论的内容。 （1 ）工作定额原理 （2 ）选择、培训和提高工人的劳动技艺 （3 ）实行“职能工长制” （4 ）把计划职能同执行职能分开 （5 ）实行刺激性的计件工资制度 （6 ）劳资双方为提高效率而合作 （7 ）实行组织控制的例外原则 7 、法约尔十四原则 （1 ）分工 （2 ）全力和责任 （3 ）纪律 （4 ）统一指挥 （5 ）统一指导 （6 ）个人利益服从整体利益 （7 ）个人报酬 （8 ）集权 （9 ）等级链 （1 0 ）秩序 （1 1 ）平等 （1 2 ）保持人员的稳定 （1 3 ）主动性 （1 4 ）团结精神 8 、韦伯官僚行政组织结构 （1 ）明确 的劳动分工 （2 ）自上 而下 的等级系 统 （3 ）人员的任用 （4 ）职业管理人员 （5 ）遵 守 严 格 的规 则 （6 ）组织中人员的关 系 9 、古 典 管理学派 对 管理实践 的贡 献 （1 ）古 典 管理学派 首 要 的贡 献 是 指明了 管理是 组织社会的一个特 殊 要 素 。 （2 ）古 典 管理学派 明确 提出 了 管理的基本职能。 （3 ）古 典 管理学派 发 展 了 许 多 管理的技术和方法。 1 0 、行为管理理论的结论 （1 ）工人是 “社会人”， 而不 是 单 纯 追 求 金 钱 收 入 的经 济 人。 （2 ）企 业中不 仅 存 在 正 式 组织， 还 存 在 非 正 式 组织。 （3 ）新 型的领导在 于 通 过 提高员工“满 足 度”和“士 气 ”来 提高效率。 1 1 、现 代 管理理论的贡 献 （1 ）强 调 系 统化 管理 （2 ）重视 定量分析 （3 ）重视 人的因 素 （4 ）重视 非 正 式 组织 （5 ）重视 信 息 和沟 通 工作 （6 ）管理的权变观 点 （7 ）管理的技术系 统观 点 12、计划的作用。 （1）计...
