单 选 C1-1 六 西 格 玛 管 理 起 源 于 哪 家 公 司 ？ （ A） A. 摩 托 罗 拉 B. 联 合 信 号 C. 通 用 C1-2 六 西 格 玛 被 下 面 哪 家 公 司 发 扬 光 大 ？ （ C） A. 摩 托 罗 拉 B. 联 合 信 号 C. 通 用 D. IBM C1-3 六 西 格 玛 特 点 （ E） A. 用 数 据 说 话 B. 关 注 客 户 C. 以 流 程 为 中 心 D. 跨 部 分 合 作 E. 以 上全对 C1-4 精益的核心 是（ A） A. 减少浪费 B. 减少变异 C. 以 上全对 C1-5 六 西 格 玛 的核心 是（ B） A. 减少浪费 B. 减 少 变 异 C. 以 上全对 C1-6 精益的敌人有（D） A. 浪费 B. 不均衡 C. 超负荷 D. 以 上全对 C1-7 六西格玛是质量指标，代表（A） A. 3.4PPM B. 2.5PPM C. 3PPM C2-1 以 下对价值的理解正确的是（A） A. 价值是由顾客定义的 B. 价值由公司销售决定的 C. 价值由供应商决定 D. 价值由员工决定 C2-2 客户拜访的方式有（D） A. 数据检索（网络，公共信息） B. 客户拜访 C. 调查问卷 D. 以 上都是 C2-3 把客户需求转化成明确可衡量的指标的工具是（A） A. CTQ 树 （ 关 键 质 量 指 标 ） B. SIPOC 宏 观 流 程 图 C. 鱼 骨 图 C2-4 新 项 目 选 择 时 ， 数 据 来 源 于 （ D） A. 客 户 之 声 B. 业 务 之 声 C. 过 程 之 声 D. 以 上全是 C2-5 CTQ 是(A) A. 关 键 质 量 指 标 B. 过 程 输出 C. 输出指 标 D. 都对 C3-1 绘制高阶流 程 图 (SIPOC)的主要目 的中错误的是 (D) A. 展示总体布局 B. 帮助缩小项 目 的关 注范围 C. 确认后端缺陷的前端来 源 D. 找出根本原因 C3-2 下面关 于 SIPOC 的说法， 错误的是？ A. 由流 程 开始 B. 同时 讨论输入及输出 C. C 代表着供应商 D. 将 4 -10 个 连 续 性 粗 略 的 流 程 予 以 图 形 化 C3-3 SIPOC 中 ” 客 户 ” Customer 的 定 义 (D) A. 股 东 B. 下 一 制 程 C. 最 终 用 户 D. 以 上 皆 是 C3-4 应 使 用 哪 种 图 来 帮 助 缩 小 项 目 范 围 (A) A. 宏 观 流 程 图 B. 柏 拉 图 C. 鱼 骨 图 D. 意 大 利 面 条 图 C4-1 在 精 益 六...
