单 选 C1-1 六 西 格 玛 管 理 起 源 于 哪 家 公 司
（ A） A
摩 托 罗 拉 B
联 合 信 号 C
通 用 C1-2 六 西 格 玛 被 下 面 哪 家 公 司 发 扬 光 大
（ C） A
摩 托 罗 拉 B
联 合 信 号 C
IBM C1-3 六 西 格 玛 特 点 （ E） A
用 数 据 说 话 B
关 注 客 户 C
以 流 程 为 中 心 D
跨 部 分 合 作 E
以 上全对 C1-4 精益的核心 是（ A） A
减少浪费 B
减少变异 C
以 上全对 C1-5 六 西 格 玛 的核心 是（ B） A
减少浪费 B
减 少 变 异 C
以 上全对 C1-6 精益的敌人有（D） A
以 上全对 C1-7 六西格玛是质量指标，代表（A） A
4PPM B
5PPM C
3PPM C2-1 以 下对价值的理解正确的是（A） A
价值是由顾客定义的 B
价值由公司销售决定的 C
价值由供应商决定 D
价值由员工决定 C2-2 客户拜访的方式有（D） A
数据检索（网络，公共信息） B
客户拜访 C
调查问卷 D
以 上都是 C2-3 把客户需求转化成明确可衡量的指标的工具是（A） A
CTQ 树 （ 关 键 质 量 指 标 ） B
SIPOC 宏 观 流 程 图 C
鱼 骨 图 C2-4 新 项 目 选 择 时 ， 数 据 来 源 于 （ D） A
客 户 之 声 B
业 务 之 声 C
过 程 之 声 D
以 上全是 C2-5 CTQ 是(A) A
关 键 质 量 指 标 B
过 程 输出 C
输出指 标 D
都对 C3-1 绘制高阶流 程 图 (SIPOC)的主要目 的中错误的是 (D) A
