下载后可任意编辑广州市****花园创建“广州市物业管理示范住宅小区”规划和实施方案为了进一步加快建立社会化、专业化、市场化的物业管理体制，树立物业管理品牌，创建精品小区，提高物业管理服务质量，塑造良好的物业管理企业形象，做好商品房的售后服务工作，为业主/住户提供干净、安全、文明、舒适的生活和工作环境，根据国家建设部建住房[2000]008号文件精神和要求，结合公司的实际情况，制定广州市****花园争创“广州市物业管理示范住宅小区”规划目标及具体实施方案。一、指导思想以《广州市物业管理条例》及《广州市物业管理办法》为依据，以 ISO9002 质量体系为指导，以“全国物业管理示范住宅小区标准”为尺度，进一步巩固、完善、充实提高，力求广州市****花园管理上档次，服务上质量，经营上效益，品牌上台阶，依靠先进的基础设施、完善的管理制度、良好的服务质量、优美的环境面貌、祥和的精神气氛，跨入“广州市物业管理示范住宅小区”的行列，打造广州市物业管理的明星楼盘，提升公司的形象，实现良好的经济效益和社会效益。二、实现目标下载后可任意编辑广州市****花园具有独特的建筑风格、合理的布局、清新优美的社区环境。我们根据《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》，提出管理服务须达到如下目标：（一）建立和完善房屋共用设施、设备及业主/住户的档案资料，并分类成册；（二）定期向业主/住户征求意见，满意率达 95%以上；（三）房屋完好率达 98%以上，无损坏和私搭乱建现象；（四）实行 24 小时值班制度，保证房屋零修、急修及时率达 100%，返修率控制在 1%以下；（五）公用设施完好率达 98%以上，各种设备完好率为100%；（六）小区实行封闭式管理，实现小区内无重大火灾、刑事案件和交通事故，内部无治安责任事故，治安案发率火灾发生率在 1‰以下；（七）小区内路面无纸屑、烟头、杂物，无卫生死角，环境卫生保洁率达 99%以上；（八）绿化完好率为 98%以上，绿地无践踏、占用、破坏，无土裸露现象；（九）定期开展生动活泼、形式多样、健康向上的社区文化活动，全年开展各项活动不少于 5 次；（十）各种代收代缴费用收缴率达 98%以上。三、“创示”工作计划下载后可任意编辑序号工 作 项 目完成时间备注1成立“创示”领导小组及工作小组12 月2总公司及管理处召开“创示”动员大会12 月3自我测评，对比打分5 月4各部门制定“创示”整改计划并实施2 月5自检自评，完善整改5 月6完善迎检资料5...
