2010 年纳税服务满意度调查问卷 尊敬的纳税人： 你好！为全面掌握我局纳税服务工作的开展情况，及时了解纳税人对税收工作的希望与诉求，不断改进和优化纳税服务，经我局研究决定从11月1日至12月20日，在全局范围内开展一次纳税服务满意度调查活动。您的宝贵意见与建议是我们纳税服务持续改进的鞭策与期许，希望您在百忙之中根据对我局税务工作的了解，客观公正、实事求是地填写调查问卷，对您的意见和建议，我们将认真研究，积极改进。谢谢您的支持和配合！ 您的基本信息： 您的身份：法人代表□ 财务主管□ 会计人员□ 办税人员□ 企业性质：社会团体、事业单位□ 有限责任公司□ 私营企业□ 涉外企业□ 其他企业□ 个体户□ 主管税务分局：第（ ）分局 1、您对该局纳税服务工作的直接满意度评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 2、你对该局办理涉税业务所需时间是否合理评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 3、你对该局涉税事项是否按规范流程办理的评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 4、你对该局宣传新的税务信息是否主动及时的评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 5、你对该局提供的税收政策宣传服务的充分性评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 6、你对该局提供的税务宣传信息的易理解性评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 7、你对该局的税务宣传具有行业针对性评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 8、你对12366纳税服务热线以及国税网站提供的咨询信息与实际业务办理的一致性评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 9、 你对该局办税大厅前台人员或税收管理员所提供的咨询信息与实际业务办理的一致性评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 10、你对该局税务人员做到一次性告知纳税人办税所需手续或提供相关资料的评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C.基本满意□ D.一般□ E.不满意□ 11、你在该局办理涉税事项时，对所问及的第一个税务人员就能帮助解答问题或提供正确指引评价如何？ A.非常满意□ B.比较满意□ C....
