第2 章 旅游知觉 【本章概要】 旅游者的旅游过程就是对旅游目的地的社会环境、自然和人文景观等的认识、审美过程。旅游者的认识和审美是以感觉和知觉为基础，所以，分析和研究旅游知觉是揭示旅游行为、心理的重要开端。本章从旅游知觉的概念入手，首先概述旅游知觉的基本原理，分析旅游知觉的内涵、分类、特点及影响因素，然后从人、物2 个方面重点探讨旅游者对他人、人际、自我的知觉和对时间、距离、目的地的知觉。 【学习目标】 通过本章学习，使学生掌握旅游知觉的内涵、分类、特点及影响因素，熟悉旅游者对他人、人际、时间、目的地知觉的含义、途经与影响，了解旅游知觉的研究意义及旅游者对自我、距离的知觉，以便认识旅游者的知觉规律，为旅游经营管理和服务提供心理依据。 【关键性术语】 感觉、知觉、旅游知觉、他人知觉、人际知觉、自我知觉、时间知觉、距离知觉、目的地知觉。 【章首案例】 这是英国作家理查·杰弗理的旅游知觉。既有对物的知觉，也有对人的知觉。旅游知觉是每个旅游者必然发生的心理现象。旅游知觉的整体面貌是怎样的？旅游者是怎样知觉旅游过程中的人和物的？这是本章要讨论的主要问题。 2.1 旅游知觉概述 旅游者作为一个决策者，在面对纷繁多样的可供人们旅游的国家、地区、景点时，必须对摆在面前的诸多选择按照你心目中的要求进行主观评价，然后做出选择。人们对摆在面前的诸多选择所作的主观判断与评价取决于许多因素，比如，目的地的距离、交通状况、景区特点、已有的经验等，但其中一个最重要的因素就是人们对每个选择能否满足人们要求程度的感知。实践表明，旅游者的旅游决策、对旅游景点的印象、具体的旅游活动以及旅游需求满足与否的评价等，都与旅游者的知觉心理特点有密切的关系。旅游者的知觉是影响旅游者行为的重要心理因素。 2.1.1 旅 游 知 觉 及 其 分 类 2.1.1.1 旅 游 知 觉 的 含 义 知觉是各种感觉在头脑中经过综合形成的对于事物整体形象的反映。知觉世界不同于真实的客观世界，这主要是感知者的先行经验参与所致。人们的行为就是由 此 知觉世界所引 发的。所以说 世界上 没 有哪 两 个人所知觉到 的世界是一模 一样的。 那 么 ，什 么 是旅游知觉呢 ？所谓 旅游知觉是指 直 接 作用 于旅游者感觉器 官 的旅游刺 激 现象的整体属 性 在人脑中的反映。这个定 义 有 3 层 意 思 ： ① 旅游知觉的主体是旅游者，既包 括夏...
