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最新课件12011安保人员应知应会系列培训鼓楼东区公用房物管处2最新课件培训目的：提高员工自身素质，充实员工的应知应会技能，为业主提供优质、高效的服务，适应公司不断发展的要求；3最新课件4最新课件1、职业道德2、必备的素养5最新课件6最新课件7最新课件二、必备的素养8最新课件9最新课件做为一名合格的安保人员，他一定要时刻保持高度的警惕性，安全工作是开展任何一项工作中的重中之重，任何一项工作的开展，前提都离不开安全。10最新课件11最新课件12最新课件13最新课件14最新课件15最新课件16最新课件17最新课件18最新课件三、工作标准着装标准：安保人员每天应保持较好精神面貌和愉快心情工作；脸部要保持光洁，不留胡须，头发有型，不遮耳，工作服穿戴规范，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一左胸佩带工牌，并保持水平，不可歪斜；不佩戴各类首饰；不可拖鞋，或踩踏鞋跟穿鞋。19最新课件20最新课件21最新课件22最新课件23最新课件一、什么是安全管理安全管理它包括三大要素：安全制度或规定或措施，职能部门，实施对象。24最新课件25最新课件26最新课件27最新课件28最新课件29最新课件30最新课件31最新课件32最新课件防设备设施（如：关闭电源开关、关闭相关的防火门，将所有电梯迫降于一楼关闭；打开安全通道门、排烟系统、消防广播、消防灭火系统等），利用距自己最近的灭火设备设施进行灭火，控制火情，同时利用消防广播进行喊话，通知人员紧急疏散，并有人员进行现场引导；消防人员到达后，立即向消防人员说明火灾发生的具体位置和简要情况，以便消防人员准确、及时的了解火情，控制火情，在此期间所有人员积极配合并遵从消防人员的统一调度及安排，事后经过消防部门或校相关部门等通知进行事后处理工作，并对现场拍照存档和事故情况报告一并存档。33最新课件34最新课件35最新课件36最新课件37最新课件38最新课件1、防盗案例2、消防案例3、对客服务案例39最新课件40最新课件41最新课件42最新课件43最新课件44最新课件[案情提示]：安保人员在执岗时如发现有施工人员进入大楼，应立即进行询问作详细登记，询问到几楼哪个院系进行何种施工，并及时向管理人员报告，查看二交装修手续是否齐全、装修材料是否达到防火级别，合格后方可让施工人员进入楼内施工，并对施工方提出相关要求，加强日常巡查工作，如发现施工过程中出现问题时，及时上报给相关部门。45最新课件46最新课件【案例提示】：做为物业服务人员不管是在什么情况下，都应该保持良好良好的个人素养，不卑不亢做好本职工作，就算是在处理事件的过程当中受了委屈，也不应和业主发生正面争执，可以在事后和业主进行沟通，要学会换位思考47最新课件48最新课件以上案例都是我们在日常工作中所收集的，具有代表性和典型性，主要是希望大家能够从这些案例中举一反三，拓展自已在工作中的思路，并在工作中不断完善自我，更好的完成本职工作。49最新课件思考题：50最新课件51最新课件最新课件52此课件下载可自行编辑修改，供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！