管理学考试大纲笔记 第一部分 总论 一） 管理与管理学 1 识记 一管理的概念 指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配。协调相关资源的过程。 二管理的基本职能 决策与计划，组织，领导，控制，创新 2 领会 一 管理学的研究对象 管理活动的一般规律，也是各种社会组织仲管理的共性。 二 管理二重性 与生产力相关的自然属性和生产关系相关的社会属性。 三 管理既是一门科学，又是一种艺术 科学性，艺术性，统一性。 四 管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能 五 管理者的角色 人际角色：代表者 联络者 领导者 信息角色：监督者 发言人 传播者 决策角色：企业家 冲突管理者，资源分配者，谈判者。 二） 管理理论的形成与发展 1 识记 一 霍桑试（实）验P18-20 即梅奥（美国研究委员会）于1924-1932 年在美国芝加哥西方电气公司在霍桑工厂进行的一系列实验。 二 学习型组织 P22 指具有持续不断的学习，适应和变革能力的组织； 三 核心资源 P24 指有价值的，稀缺的，不完全模仿和不完全替代的资源，，它是企业持续竞争优势的源泉。 四 核心能力 P24 是组织内的集体知识和集团学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的技术。 2 领会 一 泰罗科学管理理论要点 P13 1 工作定额 2 标准化 3 能力与工作相适应 4 差别计件工资制 5 计划职能与执行职能相分离 注：泰罗，美国人，科学管理之父 古典管理理论形成于19 世纪末 20 世纪初的美欧，主要分为科学管理理论与组织管理理论。 二 法约尔一般管理（组织管理）理论要点 企业的六种基本活动 1 技术活动 2 商业活动 3 财务活动 4 管理活动 5 安全活动 6 会计活动 五种职能：计划 组织 指挥 协调 控制 十四条原则：1 分工 2 权利与责任 3 纪律 4 统一指挥 5统一领导 6 个人利益服从几天利益 7 报酬合理 8 集权与分权 9 等级链与跳板 1 0 秩序 1 1 公平 1 2 人员稳定 1 3 首创精神 1 4 集团精神 注：法约尔 法国人，第一位概括阐述一般管理理论的管理学家。 著作 ：工业管理与一般管理。组织管理理论代表； 三 韦伯行政组织管理理论 1 存在明确的分工 2 按等级原则对各种公职或职位进行法定安排 3 根据经过正式考试或培训你而获得的技术资格来选拨员工，并完全根据职务的要求来任用；4 除个人需要通过选举产生的公职以外，所...
