QCC 小组的组建内容解读 1.QCC 小组的组建原则 组建 QCC 小组时应坚持员工自愿参加、自愿结合和自愿组合的原则。 QCC 小组活动是员工日常工作之外的一种活动，企业只能通过示范、鼓励、支持及奖励等手段来吸引员工参与，而不能用强迫手段使员工参与，否则，就失去了应有的效果和组建的意义。 在解决企业重大问题或须跨车间、跨部门协作才能完成的课题时，可运用行政指令组建QCC 小组。但在吸收 QCC 成员时，仍然要强调尊重员工意愿，坚持自愿参加的原则。 2.QCC 小组的组建方法 （1）自上而下的组建。属于 QCC 的初期阶段，企业根据当年质量工作的难点和重点，有计划、有步骤地组建 QCC 小组。 （2）上下结合组建。上级部门推荐课题和任务，与下属单位协商确认课题，职工自愿参与组建 QCC 小组。 （3）自下而上的组建。属于 QCC 的成熟期，由企业基层职工分析、制定企业的质量方针和质量目标，确定课题，自由组建。 3.QCC 小组的人员组成 （1）小组的组成。根据 QCC 的含义，同一工作现场或工作性质相近的基层人员自动自发地组成小组，因此可按下列形式组成一个小组。 ① 班组人数不多时，可全班组成一组，初期由班长任组长，经多次活动大家逐渐熟识之后，改由组员互选，让大家均有机会当组长。 ② 班组人数很多时，可将他们分成数组，班长担任其中一组的组长，其他组的组长则由组员互选。但在导入初期，每班先组一个组即可。 （2）小组人数。一般以 4～8 人为宜，最好不要超过 10 人；若超过 10 人，可分成两个组。 （3）组长的人选。刚开始导入时，最好由班长担任组长，但活动进行数期后，组员们对小组有了认识，则可由组员互选组长，或轮流担任，让大家都有机会担任组长，学学管理、领导及主持会议的技巧。但是不能让新进人员或对小组完全陌生的新组员当组长，因为组长是品质小组的灵魂人物，与品质小组活动的成败关系极大。 （4）组长的条件要求如下。 ① 对工作有热情。 ② 有进取心。 ③ 有领导能力且责任感强。 ④ 人际关系良好。 ⑤ 熟练使用有关品质管理手法。 ⑥ 尊重组员的意见。 4.QCC 小组成员的职责和任务 （1）组长的职责和任务，如表 7-1 所示。 表7-1 QCC 组长职责任务表 职责 任务 组织领导 组长是QCC 小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制订活动计划，带领组员有效地开展活动 指导推进 QCC 小组组长对全面质量管理知识掌握较好，又具有相当的经验...
