随着卫生体制的改革与发展，医学知识的更新，医疗市场的形成，迫切要求我们每位医务工作者都应更新观念，适应新情况，成为符合岗位要求的优秀员工。本文重点阐述现代医院中医务工作者应该确立的五种观念。一增强市场观念，提高经营意识。目前，国内对医疗市场的提法仍在争议，但医院的经营性和实际存在的竞争，反映出医疗市场的存在是一个客观事实。医院管理者和医务人员必须正视这种客观存在，不断增强市场观念，提高经营意识。1、市场的供需平衡关系要求我们经常地认真地研究医疗需求变化规律、医疗供给弹性等问题。简言之，就是深刻了解医疗市场的需求状况，以市场需求确定提供医疗服务的项目、方式。因此，我们的管理者和医务人员要不断地了解变化着的医疗市场，掌握患者就医需求变化的趋势，提出应对措施，改进工作方式。2、医疗消费者的行为模式要求我们认真研究其就医心理，树立“患者至上”的观念，以生物——心理——社会医学模式为医疗消费者提供满意的服务。在医疗市场中，作为医疗消费者的患者已经不同于传统意义上的求医者，其消费行为模式既有被动服从型，也有医患协商型、积极参与型、主动要求型等等，这与其它消费行为有很多共同之处。我们管理者和医务人员要适应患者就医行为的多样化趋势，认真研究和掌握不同患者的医疗消费心理和消费待业特点，并有针对性的地提供优质的医务服务。但是不论如何应对，必须把握好两条，一是“患者至上”，一切应对办法者均应以患者的利益为出发点；二是以生物——心理——社会医学模式看待和处置患者的健康问题，不仅把患者作为生物学意义上的个体对待。3、全面加强医疗单位的经营管理，实现经营效用最大化，经营利益最大化从而在市场中立于不败之地。与其它市场一样，医疗市场是经营出来的。因此，经营管理对于我们各医疗机构非常重要。从管理者到每位医务人员看，都要提高经营意识，一要增强资源配置和合理使用的效益观念，充分发挥包括人力资源、物力资源、社会资源在内的各种资源的优化组合作用；二要强化医疗成本概念，努力提高“投入——产出”的管理水平；三要不断捕捉新的“经济增长点”，积极引进开发新技术新业务提高经营管理效益；四要对自己应成为经营者角色有高度的自觉性，对自己从事工作的经营性质认识明确，并有主动参与的积极性。医疗市场与其它市场相比有它的特殊性，它既有供需市场交换关系，又有救死扶伤的服务关系；既有将物质商品通过技术劳务，并与精神产品相结合的综合性...
