(1).波动（变差）的概念：(2).波动的原因：（2）、波动的种类:它不能被操作工人控制，只能由技术、管理人员控制在公差范围内。才可以预测。 特殊原因：指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时将造成(整个)过程的分布改变。除非所有的特殊原因都被查找出来并且采取了措施，否則它们将继续用不可预测的方式来影响过程的输出。如果系统內存在变差的特殊原因，随时间的推移，过程的输出将不稳定。波动原因 • 对 过程作出可靠 的评 估 ； • 确 定过程的统计 控制界 限 ，判 断 过程是否失 控和 过程是否有能力 ； • 为 过程提 供 一 个早 期 报 警 系统，及 时监控过程的情况以防止废品的发生；波动具有统计 规律性，当过程受控时，过程特性一 般服从稳定的随机分布； 而失 控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计 规律性对 过程进行分析控制的。因而，它强调过程在受控和 有能力 的状态下运行，从而使产品和 服务稳定地满足顾客的要求。 3.SPC可以为 企业带的好处 SPC 强调全过程监控、全系统参与，并且强调用科学方法（主要是统计 技术）来保证全过程的预防。SPC不仅适用于质量控制，更可应用于一 切管理过程（如产品设计 、市场分析等）。正是它的这种全员参与管理质量的思想，实施SPC可以帮助企业在质量控制上真正作到"事前"预防和 控制，SPC可以： 普通原因：指的是造成随着时间推移具有稳定的且可重复的分布过程中的许多变差的原因，我们称之为 ：“处于统计 控制状态”、“受统计 控制”，或有时间称“受控”，普通原因表现为 一 个稳定系統的偶然原因。只有变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出2.SPC技术原理 统计 过程控制（SPC）是一 种借助数理统计 方法的过程控制工具。它对 生产过程进行分析评 价，根据反馈信息及 时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计 控制状态（简称受控状态）； 当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计 失 控状态（简称失 控状态）。由于过程 消除波动不是SPC的目的，但通过SPC可以对 波动进行预测和 控制。 正常波动：是由普通(偶然性、不可避免因素)原因造成的。如操作方法的微小变动、机床的微小振动、刀具的正常磨损、夹具的微小松动、材质上的微量差异等。正常波...
